約8割が「上司・先輩とのコミュニケーションに不満」、その背景は？ （1/2 ページ）

約8割のビジネスパーソンが上司・先輩とのコミュニケーションに不満を抱えている。感情的な口調や指示の曖昧さが原因で、職場でのやる気低下や報告のためらいなどの影響が表れている。

[カワブチカズキ，ITmedia]

　上司とのコミュニケーションで、不満に感じることは何か。研修事業を手掛けるRelays（東京都中央区）が実施した調査によると、上司・先輩の言葉や伝え方に不満を持った経験がある人は81.9％にのぼった。具体的に不満だったことは、「感情的・高圧的な口調」（43.1％）が最も多かった。

職場のコミュニケーションに関する調査（画像はイメージ、提供：写真AC）

上司・先輩の言葉や伝え方に不満を感じた経験はあるか（出所：プレスリリース、以下同）

　不満を覚えた経験が現在の職場で起きたことかについては「はい」が70.7％と、多くの人が現在進行形でコミュニケーションの課題を抱えていることがうかがえる。

現在の職場で経験したか

　具体的にどのような伝え方に不満があるのか。最も多かったのは「感情的・高圧的な口調」（43.1％）、以下「言っていることが毎回変わる（朝令暮改）」（38.9％）、「人格を否定するような言葉だった」（37.1％）と続いた。

　「指示があいまいで、後から『そうじゃない』と言われた」（35.3％）や「人前で叱責された」（29.9％）といった声も多く、態度や配慮の欠如が、部下の不満につながっている。

どのような伝え方が不満の原因か

　不満を感じたときの行動については、「仕事のやる気を失う」（43.7％）、「上司への報告・連絡・相談をためらうようになった」（40.7％）、「自分から意見を言うのをやめた」（38.9％）が上位を占めた。また、約3人に1人が「会社を辞めたい（転職したい）と思った」（29.3％）と回答した。

不満を感じたときの行動