「目標だけが降ってくる」職場で、なぜ人は育たないのか（3/3 ページ）

「目標は高い。プレッシャーもある。でも、なぜか現場が動かない。新人も育たない。挑戦も起きない。」こういう組織には、ある共通点があります。

[齋藤秀樹，INSIGHT NOW!]

2週間で効く「曖昧性の壁」の壊し方

　では、どうするか。大改革は要りません。まずは“見える化”です。

　私が推奨するのは、決める・任せる・支えるの3点セットを、紙1枚に落とすことです。会議でも、1on1でも、プロジェクトでも構いません。

• 決める人は誰か（Decision Owner）
• 任せる範囲はどこか（Delegation Range）
• 支えるルールは何か（Support Rule：相談の条件と頻度）

　そして、意思決定や指示を出す時は、必ずこの一文を添えます。「迷ったら、何を基準に判断していいか」。判断基準が渡されると、現場は動き出します。新人も育ち始めます。なぜなら、人は「判断できる」ときに初めて挑戦できるからです。

　最後に問いを一つ。あなたの組織では、目標が降る一方で、判断基準と最終判断者が見える状態になっているでしょうか。もし曖昧なら、いま止まっているのは努力ではなく、構造です。

　曖昧性の壁が薄くなるだけで、空気は変わります。確認待ちが減り、相談が早くなり、小さな挑戦が生まれ始める。チームは精神論ではなく、設計で変わります。（齋藤 秀樹）

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※補足：本稿で扱った「曖昧性の壁」「泥船（停滞）」「決める・任せる・支える」の考え方は、私の著書『GOOD TEAM 新時代のチームの創り方（初学者編）』で体系的に整理しています。必要な方は、該当箇所を参照してください。