NTT東日本、5年でSE応募者数3倍 約2年で担当が替わる部署で、なぜ改革は続いたのか（4/6 ページ）

5年間でSEの新卒応募者数を3倍以上に押し上げたNTT東日本。「もはや学生が憧れる企業ではない」という危機感から始まった改革が一過性で終わらないよう、4人の新卒採用担当者がバトンをつないだ。その取り組みを取材した。

[スギモトアイ，ITmedia]

SE採用の外にも広がった改革の波

　組織の土台が整うと、小野寺氏はインターンのコンテンツの見直しにも着手した。それまでは、ダブルワーカーと学生による1on1は期間中1回だけだったが、毎日実施する形に変更した。

　1on1では、その日の取り組みを振り返りながら、ダブルワーカーが学生に対して「良かった点（Better）」と「もっと伸ばせる点（More）」の両方をフィードバックした。5日間を通じてPDCAを回し、自身の成長や課題を棚卸ししてもらう狙いがあった。

　背景には「もっと社員と話したい」という学生側の要望に加え、学生との信頼関係を深め、インターンへの没入感を高めたいという思いもあった。「信頼関係がなければ、学生を引きつけることはできない」という判断だ。

2025年の夏のインターンシップ。学生にネットワーク機器「スイッチ」を見せるダブルワーカー

　採用イベントの内容も刷新した。それまでは小野寺氏自身が登壇していたが、現場からSEだけでなく、セールス、新規事業開発、経営企画などさまざまな部署で働く社員を招き、学生が希望する人物に直接話を聞けるようにした。入り口はSEでも、ステージに応じてさまざまなキャリアプランを描けるNTT東日本の魅力を伝える意図もあった。

　学生からは「こんなにキャリアパスを真剣に考えさせてくれた企業はない」などの声が寄せられたという。一時期、80％台に落ち込んだ満足度は100％近くまで回復した。

　改革の波は、SE採用の外にも広がった。当時のNTT東日本の技術系職種は主に、SE、ネットワークエンジニア、デジタルの3職種に分かれており、かつては職種間での連携はほとんどなかった。

　しかし、小野寺氏を中心に採用チームが協力して、ネットワークエンジニアとデジタルの採用にもダブルワーク制度を展開したことで、関係性に変化がみられた。例えば「ネットワークにも興味がある」というSEインターンの参加学生がいた場合には、ネットワークエンジニアのダブルワーカーに学生を紹介するといった連携が自然に行われるようになった。

　「自分たちが正しいと信じてやってきたことが、採用部内で認められていく感覚がありました」と小野寺氏は振り返る。