仕事の連絡がAI文章だったら？ 6割超が「見抜いた経験あり」、気付いた相手の本音は

エムフロの調査で、相手から届いた仕事の連絡を「AIが作った文章」だと気付いた経験がある人は6割を超えた。実際に気付いた人はどう受け止めたのか。

[ITmedia]

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　Web広告事業などを手掛けるエムフロ（東京都渋谷区）は、「ビジネスメールのAI化に関する意識調査」を実施した。その結果、相手からの連絡が「AIで作った文章」だと気付いたことがある人は60.4％に上った。

仕事での連絡がAIで作られた文章だったらどうする？（提供：ゲッティイメージズ）

　内訳は、AIだと気付いたことが「頻繁にある」が7.0％、「たまにある」が53.4％だった。「全くない」と答えた人は39.6％で、「最近はAIの性能が高いので、気付けないと思う」という声も寄せられた。

相手からの連絡が「AIで作った文章」だと気付いたことがあるか（出所：プレスリリース、以下同）

　AIで作った文章だと気付いた場合の反応については「特に気にならない」が最も多く、57.6％に達した。「少し手抜きだと感じる」は29.6％、「あまり良い気がしない」は12.8％だった。

相手からの連絡が「AIで作った文章」だった場合、どう思うか

　AIで作った文章でも気にならない理由は「内容が伝わればいい」が最多で51.0％だった。「自分も使っている」（15.6％）、「理解しやすい」（12.8％）が続いた。

　具体的には「ビジネスであれば、伝えたい内容が伝われば問題がないので、気にならない」「自身も文章力がなくAIに頼ることがあるので、他にも同じような感覚の人はいるのだろうと思う」といった意見があった。

AIで作った文章でも気にならない理由

　一方、悪印象を持つ理由としては「気持ちが伝わらない」（25.9％）、「軽視されていると感じる」（19.8％）、「チェックしていないのは手抜き」（18.4％）が上位だった。

　「丁寧だがその人らしい熱量を感じられない。考えてくれた感じが伝わらない」「『見抜かれないだろう』と思って送るところが、軽く見ているなと思う」といったコメントが寄せられた。

相手からの連絡が「AIで作った文章」だと悪印象を持つ理由

　本調査は5月20〜21日、ビジネスパーソン500人を対象に、インターネットで実施した。