サイボウズ、メールワイズのバージョンアップを発表

サイボウズは、同社のCRM製品「サイボウズ メールワイズ」の新バージョンを7月下旬から発売する。

[ITmedia]

　サイボウズは6月30日、同社のCRM製品「サイボウズ メールワイズ」の新バージョン「サイボウズ メールワイズ ver.2.0」（開発コードネームMambo!）を2004年7月下旬から発売することを発表した。

「サイボウズ メールワイズ ver.2.0」のトップ画面（クリックで拡大します）

　同製品は、メールや電話、訪問など顧客とのやりとりを統合的に管理し、的確な顧客対応を可能とするCRM製品。システムとしては、WindowsまたはLinuxが動作するサーバ上で、IISやApacheなどのWebサーバソフトウェアを動作させる。このマシンに同製品をインストールすることで、メールサーバから情報を取得し、Webブラウザからのメール操作を可能とする。

　なお、実際の運用には固定IPを割り振る必要がある。また、Windows版では、サーバーマシンにWebサーバーが稼働している／いないを判断し、Webサーバーが稼働していない場合は、自動で同社のWebサーバソフトウェア「サイボウズWebサーバー」がインストールされる。

　従来のインバウンド（対応業務）機能に加え、顧客情報の分析機能や、簡易メール一斉配信機能（一度に配信可能な件数は1000件）など蓄積されたデータを有効に活用できる新機能が搭載された。また、利用するユーザーごとに顧客データへのアクセス権を設定可能なほか、サイボウズ製品間でシングルサインオン的な連携機能も備える。

未対応のメールや対応状況なども簡単に把握できるインタフェースとなっている。

　価格は5ユーザー版の29万8000円から。無制限のメールサポートが付属する。また、新バージョン発売を記念して本日6月30日より7月25日まで、現行製品を特別価格で購入できるキャン ペーン「最大十万円お値引き祭り」が実施される。