ニュース
KDDI、iPhone/iPadの通信障害に伴う「連絡先」の復旧手順を告知
サーバーと同期する方法や、SDカードやiTunesにバックアップしたデータを復元する手段などを改めて告知している。
4月17日から19日にかけてauのiPhone/iPad/iPad mini向けEメール(ezweb.ne.jp)に通信障害が発生した件について、KDDIはiOSの連絡先(アドレス帳)を正しく表示する手順やバックアップからの移行手順を改めて告知した。
連絡先に新規のアドレスを追加して改めてメールサーバーと同期する方法や、SDカードや「auアドレス帳」「Friends Note」にバックアップしたデータを復旧する方法、またPCのiTunesからデータを復元する方法を案内している。
Eメール(ezweb.ne.jp)の通信障害はすでに復旧しているが、一部のユーザーから連絡先が正しく表示できないとの問い合わせがあるという。今回の通信障害で連絡先のデータが消えるなどのトラブルが起こっている場合は、au Q&Aプラスに掲載されている復旧手順を参照して対処するよう呼びかけている。
関連記事
- やっと直ってよかったない:KDDI、iPhone、iPadのEメール、カレンダー、連絡先、リマインダーが復旧
4月17日に発生したKDDI契約のiOSデバイスでEメールが接続しにくい状態が4月19日の未明に復旧した。 - 二日続けて困ったない:KDDI、iPhone、iPadでEメール、カレンダー、連絡先、リマインダーの障害発生中
KDDIは、4月17日に同社のiOSデバイスEメールが接続しにくい状態になっていることを明らかにした。14時30分の段階で状況は改善していない。 - しばらくは送受信で時間がかかる場合あり:KDDI、iPhone、iPadのEメール不具合が復旧
KDDIは、4月16日の8時から同社iPhoneとiPadで発生したEメール不具合が13時29分に復旧したと発表した。 - 影響は全国で最大288万台:KDDI、iPhone、iPadのEメールで不具合
KDDIは、4月16日に同社のiPhoneとiPadでEメールの受信に問題が発生していることを明らかにした。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.