質問:LINEの友達が消えてしまった
質問者:りんご 性別:女性 年齢:10代 都道府県:東京都
キャリア:Softbank 機種名:Disney Mobile on Sotbank DM014SH
この質問の関連情報:コミュニケーション | 設定 | Disney Mobile on Sotbank DM014SH
LINEに問い合わせメールを送ったのですが、返信がないので質問させていただきます。
私はテスト前なのでLINEのアカウントを消去せずにアプリだけアンインストールしました。でも、事情があってその数日後にアプリをインストールし、メアドとパスワードを入力し再ログインしました。
そしたら、連絡先を知っている友達しか残っておらず、連絡先を知らない友達は全
て消えていました…。また、自分が入っていたグループも消えていました。LINEを再ログインしたらトーク履歴や友達は消えるものなのでしょうか??
あと、友達を復元する方法はありませんか??
質問への回答
カーリーがお答えします!
こんにちは、カーリーです。
ご質問ありがとうございます。
LINEアプリはアンインストールするとトーク履歴や友だちリスト等、LINEに入っているデータは全て消えてしまいます。
ただし、LINEを再インストールした後、メールアドレスとパスワードでログインを行えばアンインストール前の利用情報を引き継ぐことができます。
機種変更したときに、以前の利用情報を引き継ぐことができますか?
※利用情報は友だちリスト・ブロックリスト・非表示リスト等になります。
※利用情報にトーク履歴は含まれません。
頂いた内容を見る限り、メールアドレスとパスワードでログインを行っているようなので友だちリストは消えないはずです。
なぜ消えたのかはこちらでも原因が分かりません。
LINEからの問い合わせを待って頂くしかありません。
続いてトーク履歴についてですが、アンインストール前にトーク履歴をバックアップしていれば復元できたのですが、バックアップを取らずにアンインストールされている場合は、トーク履歴を復元する事はできません。
以上になります。
LINEからの連絡をお待ちください。
関連記事
- 「gooスマホ部」バックナンバー
- 画像が横向きになってしまう
LINEのプロフィールに設定した画像が横向きになってしまいます。 - LINEアプリのアップデートができない
SDに入っているLINEアプリを本体に移動させるには? - カカオトーク無料電話とLINE無料電話
カカオトークで通話中にLINEの無料通話で着信があると、どうなりますか? - LINEの引継ぎはできますか(旧機種が盗難に遭った)
もとの端末が手元にないのですが、新しい端末にLINEのデータは引き継げますか? - 故障修理中のLINEのトークは?
スマホが故障中でもLINEは利用できますか?
関連リンク
Copyright:(C) 2016 NTT Resonant Inc. All Rights Reserved.