PayPayのアカウントは削除できない？【追記あり】：モバイル決済Q＆A

取りあえずPayPayのアカウントを作成したものの、やっぱり削除したいという人もいるだろう。だがPayPayのアカウントは削除できない。サービスを辞めたい場合はどうすればいいのか？

[金子麟太郎，ITmedia]

　PayPayが2018年12月に実施した「100億円あげちゃうキャンペーン」は、どんな支払いでも20％還元という大盤振る舞いで、わずか10日間で終了し、社会現象ともいえるほどの熱狂を呼んだ。さらに、2月12日からは第2弾の「100億円キャンペーン」がスタート。還元額の上限は第1弾よりも下がったものの、20％還元は大きい。取りあえずアカウントを作成した人も多いだろう。

「100億円あげちゃうキャンペーン」で大いに盛りあがる「PayPay」

　ただ、ブームに乗せられてアカウントを作成したものの、「アカウントを削除したい」「削除するにはどうしたらいいの？」などという声もある。残念ながら、記事掲載時点では、PayPayアカウントは削除できない。

　「Yahoo! JAPAN ID」との連携解除や、登録クレジットカードの削除などについては、その方法が案内されているものの、ひも付けられている電話番号については、削除することも、ひも付けを解除することもできない。

　こうした問題については、先日の記者会見で中山一郎社長は言及しなかったが、新キャンペーンや今後のPayPayの方針については「高額の決済を単発で使ってもらうよりも、少額での決済をPayPayで長期的に使ってほしい」と述べていた。アカウントを削除させないのも、ユーザーに長期的に使ってほしいという意図があるのかもしれない。

　PayPayによると、PayPayアカウントを取得したものの、今後利用しないということであれば、サポートに連絡することで利用中断の手続きができるという。

　ただしこの場合に気をつけたいのは、PayPayの残高がある人だ。PayPayでは現在、残金の払い戻しができない。出金や払い戻し機能などもない。PayPayを辞める場合は、残高を使い果たしてから辞める必要がある。

　Yahoo! JAPAN IDとの連携を解除する方法と、クレジットカードを削除する方法は以下の通り。

Yahoo! JAPAN IDとの連携解除

• 「PayPay」アプリを開き、「アカウント」からアカウント画面を開く
• 「詳細を見る」をタップ
• 画面の最下部に表示されている「Yahoo! JAPAN IDの連携を解除する」をタップ
• 「連携を解除する」をタップすると、Yahoo! JAPAN IDとの連携が解除される（※Yahoo! Japan IDを利用してPayPayに登録した場合、「別のYahoo! JAPAN IDと連携する」から、他のYahoo! Japan IDを連携させる必要がある）

クレジットカードの削除

• 「PayPay」アプリを開き、「アカウント」からアカウント画面を開く
• 「お支払い方法の管理」をタップする
• 画面上部に登録している支払い方法が表示されるので、画像をスライドさせ、削除したいクレジットカード画像を探す
• 削除したいクレジットカード画像の右上に表示している「ゴミ箱」マークをタップ
• 確認画面が表示されるので、問題がなければ「削除する」をタップする

「アカウント」の「詳細を見る」からYahoo! Japan IDの連携解除か変更、「お支払い方法の管理」からクレジットカードの削除が行える

クレジットカード上のゴミ箱をタップすると、登録したカードを削除できる

※2021年2月22日16時30分追記

　現在、PayPayのアカウントは削除することができる。PayPayアプリ右下の「アカウント」→「その他」→「アカウントの解約」から「解約手続きに進む」を選択すればよい。該当の携帯電話番号に届いたSMSの認証コードを入力し、「認証する」をタップすると、アカウントの解約が完了する。