楽天モバイルと日本郵便、愛媛県に「愛顔のスマホ相談窓口」を開設 デジタルデバイド対策事業として
楽天モバイルと日本郵便は8月19日、愛媛県と県内20市町で構成する愛媛県・市町DX推進会議が実施する、「オール愛媛」デジタルデバイド対策事業として、県内各地の郵便局に「愛顔のスマホ相談窓口」を8月23日に開設すると発表した。相談員は楽天シニアの専門スタッフが担当。相談料は無料だが、前日までの事前予約制となる。
楽天モバイルと日本郵便は8月19日、愛媛県と県内20市町で構成する愛媛県・市町DX推進会議が実施する「オール愛媛」デジタルデバイド対策事業として、県内各地の郵便局に「愛顔のスマホ相談窓口」を8月23日に開設すると発表した。
楽天グループは、誰もがデジタル化の恩恵を享受できる地域社会の実現を目指す本事業の委託契約先に採択され、楽天モバイルが運営する健康寿命の延伸サポートサービス「楽天シニア」を通して、住民のデジタル利活用によるQOL(Quality of Life)向上支援を行う。
日本郵便は、住民票の写しなどの公的証明書交付などを行う「地方公共団体事務」、離れて暮らす高齢者と家族をつなぐ「郵便局のみまもりサービス」、自治体などから委託を受けて実施する「スマートスピーカーを活用した郵便局のみまもりサービス」、終活関連の相談対応を行う「終活紹介サービス」など、これまでのノウハウを生かし、身近な郵便局にてデジタル技術を活用した取り組みを行うことで、住民の利便性向上を図りたい考えだ。
愛顔のスマホ相談窓口では、郵便局社員がタブレットを使って相談センターにオンライン接続することで、利用者が画面上の相談員に対しスマートフォンの操作方法などを相談できる。相談員は楽天シニアの専門スタッフが担当。相談料は無料だが、前日までの事前予約制となる。
- 「愛顔のスマホ相談窓口」予約センター営業時間:平日10〜16時
- 予約専用フリーダイヤル番号:0120-546-004
楽天モバイルと日本郵便は今後、一部の郵便局で自治体の行政手続きのオンライン化の実現に向け、通常は役所に行く必要がある行政手続きなどの相談を、郵便局のタブレット(オンライン)で行えるようにする予定だ。
主に山間部や離島エリアなど、役所の本庁・支所へのアクセスが困難なエリアを想定する。既にオンライン化されている行政手続きがあれば、Webシステムやスマートフォン操作の案内を行うことも検討するという。
関連記事
- “0円廃止の楽天モバイル”を使い続けるべきか、乗り換えるべきか 1GB以下〜無制限で検証
長らく無料で使ってきた楽天モバイルのプランが、有料化されてしまった。これまで1GB以下なら無料だったが、2022年7月1日に自動的に「Rakuten UN-LIMIT VII」プランに移行となり、3GBまで1078円(税込み)の料金になる。キャンペーンの適用で、2022年10月末までの最大4カ月間は、1GB以下なら実質無料で利用できるが、その後をどうするか考えてみた。 - 「0円」で集めたユーザーを手放した楽天モバイル プラン改定の功罪を読み解く
0円からスタートする「Rakuten UN-LIMIT VI」の廃止により、楽天モバイルからユーザーが大量に流出していることが明らかになった。解約数は新規加入者数を大きく上回っており、四半期ごとの契約者数は、MVNOも合わせると22万の純減だが、楽天モバイルにとっては、これは必ずしも悪い話ではない。料金を毎月払うユーザーの比率が高まり、経営状況が大きく改善するからだ。 - 楽天モバイルの影響で日本通信も好調 「290円プラン」と「ドコモ音声相互接続」の狙いを聞く
安価なデータ通信料と音声通話定額を組み合わせた日本通信SIMが伸びており、日本通信は2021年度に黒字化を達成。低容量から中容量のニーズをつかんだ後、2月には、月額290円(税込み、以下同)という超低価格の「合理的シンプル290プラン」を投入した。このシンプル290プランも、楽天モバイルの“0円プラン廃止”を受け、契約者が大幅に増加しているという。 - 日本郵政と楽天が資本・業務提携 郵便局に楽天モバイルの基地局や申し込みカウンターの設置も
日本郵政、日本郵便と楽天が3月12日、資本・業務提携に合意したことを発表した。2者のアセットを組み合わせることで、オンラインとオフラインで新たな価値創造を図っていく。郵便局内のイベントスペースに楽天モバイルの申し込みカウンターを設置していく。 - 「楽天モバイル 郵便局店」ってどんな感じ? 見に行ってみた
楽天モバイルが6月、首都圏の10の郵便局に「楽天モバイル 郵便局店」を開設した。8月末までの試行という扱いだが、どのような感じなのか、見に行ってみた。
関連リンク
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.