IIJmioが2冠達成、イオンモバイルも同率1位に オリコンの格安SIM／スマホ満足度調査

oricon MEは、格安SIM／スマホの顧客満足度を調査。格安SIM（SIM単体）はIIJmioとイオンモバイルが同点で総合1位、格安スマホ（SIM＋端末セット）はIIJmioが1位となり、IIJmioが2冠を達成した。

[エースラッシュ，ITmedia]

　oricon MEは、12月1日に「格安SIM（SIM単体）」「格安スマホ（SIM＋端末セット）」の顧客満足度調査の結果を発表した。調査期間は7月12日〜8月31日。

格安SIM／スマホの顧客満足度ランキング

　格安SIMの満足度調査は、過去1年以内にMVNOやキャリアサブブランドの公式サイト、または店舗でSIMカードを新規（MNP含む）で購入かつ開通設定を行い、現在メインで利用している全国の18〜84歳までの利用者1986人が対象。IIJmioとイオンモバイルが同点で総合1位を獲得し、イオンモバイルの総合1位は初となる。

　全8項目の評価項目別ランキングでは、IIJmioが「加入手続き」、イオンモバイルが「サポートサービス」で1位に。総合3位のNUROモバイルは「初期設定のしやすさ」「コストパフォーマンス」「繋がりやすさ」で高評価を得ていて、総合4位のmineoは「プランの充実度」、総合5位のY!mobileは「付帯サービス」で1位となっている。

格安SIM 評価項目別ランキング

　格安スマホは過去1年以内にMVNO、キャリアサブブランドの公式サイト、店舗でSIMカードとSIMロックフリー端末を新規（MNP含む）で同時購入し、メインで利用している全国18〜84歳の利用者1593人が対象。前回総合3位から順位を上げたIIJmioが初の総合1位を獲得し、IIJmioが2冠を達成した。

　評価項目別ランキングでは「加入手続き」「初期設定のしやすさ」「繋がりやすさ」「プランの充実度」「コストパフォーマンス」「サポートサービス」でそれぞれ1位となり、前年同様に「端末のラインアップ」でも高評価を得ている。

格安スマホ 評価項目別ランキング