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調査リポート

IIJmioが2冠達成、イオンモバイルも同率1位に オリコンの格安SIM/スマホ満足度調査

oricon MEは、格安SIM/スマホの顧客満足度を調査。格安SIM(SIM単体)はIIJmioとイオンモバイルが同点で総合1位、格安スマホ(SIM+端末セット)はIIJmioが1位となり、IIJmioが2冠を達成した。

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 oricon MEは、12月1日に「格安SIM(SIM単体)」「格安スマホ(SIM+端末セット)」の顧客満足度調査の結果を発表した。調査期間は7月12日〜8月31日。

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格安SIM/スマホの顧客満足度ランキング

 格安SIMの満足度調査は、過去1年以内にMVNOやキャリアサブブランドの公式サイト、または店舗でSIMカードを新規(MNP含む)で購入かつ開通設定を行い、現在メインで利用している全国の18〜84歳までの利用者1986人が対象。IIJmioとイオンモバイルが同点で総合1位を獲得し、イオンモバイルの総合1位は初となる。

 全8項目の評価項目別ランキングでは、IIJmioが「加入手続き」、イオンモバイルが「サポートサービス」で1位に。総合3位のNUROモバイルは「初期設定のしやすさ」「コストパフォーマンス」「繋がりやすさ」で高評価を得ていて、総合4位のmineoは「プランの充実度」、総合5位のY!mobileは「付帯サービス」で1位となっている。

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格安SIM 評価項目別ランキング

 格安スマホは過去1年以内にMVNO、キャリアサブブランドの公式サイト、店舗でSIMカードとSIMロックフリー端末を新規(MNP含む)で同時購入し、メインで利用している全国18〜84歳の利用者1593人が対象。前回総合3位から順位を上げたIIJmioが初の総合1位を獲得し、IIJmioが2冠を達成した。

 評価項目別ランキングでは「加入手続き」「初期設定のしやすさ」「繋がりやすさ」「プランの充実度」「コストパフォーマンス」「サポートサービス」でそれぞれ1位となり、前年同様に「端末のラインアップ」でも高評価を得ている。

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格安スマホ 評価項目別ランキング

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