終わりの見えないドコモの通信品質改善 d払いアプリの活用で“パンドラの箱”を開く恐れも:石野純也のMobile Eye(2/3 ページ)
ドコモは、2月2日に2023年から実施している通信品質の改善に関する進捗(しんちょく)状況を発表した。2000カ所の9割超の対策が完了し、平均スループットは向上したという。一方、2000カ所の対策を終えたとしても、本当にユーザーの不満が減少するかは未知数だ。
鉄道動線の対策やイベント対応も強化、d払いをエリア特定にも活用
ここまでは“点”での対策だが、ドコモは鉄道動線に沿った“線”での対策も進めている。基本的な手法は先に挙げた基地局の角度調整や出力調整、指向調整などだが、こちらも12月時点で一通りの対応は完了したという。一方で、4Gと5Gの切り替えを高速化したり、設備自体を増設したりといった対応は、現在も継続している。その結果として、対策後は乗車時間の90%で動画の視聴が可能になった。それでもまだ10%は、動画の再生が止まってしまうが、小林氏は「ここについては継続して改善を実施していく」と語る。
こうした一連の対策の結果として、SNSでのドコモ回線に対するネガティブな声は、3月時点との比較で、約75%減少したそうだ。4月や10月はドコモが記者会見を開催したことが引き金になった、不満が噴出しすぎたため、その直前である3月の1週間と、12月の1週間に、X(旧Twitter)に投稿された不満の声を分析。3月は、「渋谷駅のホームのアンテナが撤去された次の月」だったため、不満の声が増え始めたタイミング。こことの比較では、大幅に状況が改善されたという。
日常的な通信品質の改善に加え、ドコモはイベント対応も強化。12月に開催された「コミックマーケット103」では、会場となった東京ビッグサイトに5Gの基地局を増設。基地局をチューニングした上で、投入する移動基地局車の数も増やしている。イベント時の計測では、スループットが約1.5倍になり、Xで不満を述べる投稿も、夏の「コミックマーケット102」と比較すると80%減少したというデータを紹介した。
また、品質劣化を検知するために、ドコモはアプリも活用し、場所をきめ細かに特定していく方針だ。当初の発表では、「ドコモスピードテスト」を対象にしていたが、一般的ではないアプリのため、その効果に疑問符がついていた。こうした声を受け、ドコモは「d払い」のデータも活用することにしたという。具体的には、d払いでバーコードが表示されるまでの時間を使い、それをエリア情報と掛け合わせるという。
位置情報の特定にはGPSなどは利用せず、「基地局のどのセクター(電波を複数方向に分けて吹く際のまとまり。3方向や6方向に分割している)の、どの周波数かを見ている」(同)。都市部は基地局が密に配置されているため、このデータで場所を特定していくという。一般のユーザーが、日常生活の中で使うアプリのデータを活用することで、対策すべきエリアを早期に発見していけるようになる。そのd払いのデータ活用は、1月中旬から始まっているという。
関連記事
- ドコモの通信品質、9割以上の対策が完了 「d払い」アプリを品質改善に活用
NTTドコモが2月2日、通信サービスの品質改善についての取り組み状況を説明した。点(2000箇所)と線(鉄道動線)での集中対策は計画通り完了し、通信品質が大きく向上したとしている。体感品質の向上に向けて、「d払い」アプリのバーコード表示時間も活用する。 - ドコモが通信品質改善を本格化しても残る疑問 他社との差を埋めるのに必要なことは?
ドコモはパケ詰まりに対して基地局のチューニングや増設を行ってきたが、場所や時間帯によっては、依然として通信品質が低下する。このような状況を受け、ドコモは年末にかけて新たな対策を実施する。通信品質対策を本格化したドコモだが、他社に後れを取ってしまったのも事実だ。 - ドコモとソフトバンクの“パケ詰まり”対策 明暗を分けた差はどこにあったのか
主に都市部の“パケ詰まり”に悩まされているドコモだが、同じ環境でも、他社は安定した品質で通信できることが多い。特にKDDIやソフトバンクは、SNSなどでも不満を訴える声を見かける機会が少ない。なぜ他社の通信品質は比較的安定しているのか。ソフトバンクが19日に開催したネットワーク品質に関する説明会で、その答えの一端が見えてきた。 - ドコモのパケ詰まりは改善が進むも、依然として残る“穴” 通信品質低下を招いた根本的な原因は?
ドコモは春先から解決に向け動いていた通信品質の改善を一部完了した。その一方で、まだまだ快適に通信できるエリアに“穴”があるのも事実だ。ドコモに取材しつつ、その課題に迫った。 - なぜドコモで「つながりにくい」問題が起きているのか 明かされた根本的な要因
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.