無料通話の次は「対話型AI」だ 楽天グループが「Rakuten Link AI」で描く世界とは（3/3 ページ）

楽天モバイルが10月31日に「Rakuten Link」アプリのアップデート内容を発表した。対話型AIアシスタント「Rakuten Link AI」の実装により、Rakuten Linkアプリで悩み相談やアイデアサポートができるようになった。楽天モバイルはこの機能をAndroid向けに順次提供しており、iOS向けには近日中に提供する。

[金子麟太郎，ITmedia]

Rakuten Linkは「ユーザーのフィードバックをもとにUI／UXもアップデートする」アプリに

　Rakuten Linkそのもののアップデートもあった。

　これまでRakuten最強プラン契約者は毎月のデータ利用量や利用料金をRakuten Linkではなく「my 楽天モバイル」で確認する必要があったが、これらの情報をRakuten Linkでも確認可能になった。my 楽天モバイルへもリンクするため、「契約内容やオプション内容の詳細も確認できる」（楽天グループ マーケティングディビジョンエコシステム戦略統括部 執行役員ディレクターの波邊昌資氏）ようになった。

　連絡先の検索のみとなっていた検索機能もアップデート。ホーム画面で連絡先やメッセージ、公式アカウントを一括で検索可能になった。

　Rakuten Linkアプリのアイコンも変更となった。Rakuten LinkアプリからRakuten Link限定の特典、スーパーポイントスクリーン、ポイントがもらえるミッションの他、楽天市場、楽天トラベル、楽天ブックス、楽天証券など、楽天グループのサービスにもアクセスできるようになり、楽天グループとの一貫性を強めたアプリへと進化した。

アプリアイコンは変更となった。新しいアイコンは楽天グループとの一貫性を強めたアプリを表す

先述のRakuten Link AIへはRakuten Linkアプリのホーム画面からすぐにアクセスできるようになった

my 楽天モバイルへのリンクにより、毎月の料金や契約の内容をRakuten Linkアプリで確認できるようになった

　波邊氏は「Rakuten Linkが国内通話かけ放題になる点が楽天モバイル契約理由のトップ5にランクインしている」ことを挙げ、アップデートの重要性を示した上で、「ユーザーのフィードバックをもとにUI／UXについてもアップデートしていく」と述べた。

Rakuten Linkアプリのアップデートの重要性を語る、楽天グループ マーケティングディビジョンエコシステム戦略統括部 執行役員ディレクターの波邊昌資氏

　楽天モバイルとしてはこれまで「国内通話が無料でかけ放題」をベースとなる訴求ポイントとし、ニュースを読めるようにしたり、楽天ポイントのバーコードを表示できるようにしたりと、Rakuten Linkのアップデートを重ねてきたが、AIが絡むことで楽天グループがRakuten Link AIで描く「真の利便性」が少しずつ見えてきた一方で、楽天グループが一般ユーザーにAIをどう訴求していくのかも気になるところだ。Rakuten Linkのアップデートはこれからが正念場ではないだろうか。

Rakuten Linkの「Link（リンク）」は楽天グループサービスやAIとのリンクによって、生活が豊かになるような意味合いもありそうだ