ドコモ「緊急地震速報が届かない」件を謝罪 エリアメール未配信の障害

NTTドコモは気象庁からの緊急地震速報が利用者に届かない事象が発生したとして謝罪した。原因は同社のシステム不具合で完全解消に向けた対応を進めている。事象が完全に解消するまでは引き続きエリアメールが届かない場合がある。

[金子麟太郎，ITmedia]

　NTTドコモが「エリアメール」の未配信について謝罪した。

NTTドコモ

　10月16日午後0時40分頃、カムチャツカ半島付近で発生した地震に伴い気象庁から配信された緊急地震速報が、ドコモの利用者に届かない事象が起きた。原因は同社のシステム不具合によるもので、現在は解消に向けた早急な対応を進めているという。

　ただし、完全解消までは引き続きエリアメールが配信されない場合があるため注意が必要だ。

　エリアメールは、地震や（大）津波警報が出た際にスマートフォンに届く「緊急速報メール」を指す。受信することで、身に迫る危険を把握できる。

　NTTドコモは、利用者に対して謝罪している。全文は以下の通り。

【お詫び】緊急地震速報（緊急速報「エリアメール」）が配信されなかった事象について

　2026年10月16日（金）午後0時40分頃、カムチャツカ半島付近で発生した地震に伴い気象庁から配信された緊急地震速報について、ドコモをご利用のお客さまに緊急速報「エリアメール」が配信されない事象が発生しました。

本事象の原因は当社のシステム不具合と判明しました。

現在、解消に向け早急に対応を進めておりますが、事象解消までエリアメールが配信されない場合がございます。

詳細はこちら

https://docomo.ne.jp/info/notice/page/261016_00_m.html

　お客さまには、ご迷惑とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

地震や（大）津波警報が出た際にスマートフォンに届く「緊急速報メール」（NTTドコモでは「エリアメール」）の画面