スカパーコクーンにEPGが取得できない問題～アップデートで対応

　ソニーマーケティングは、スカイパーフェクTV！の番組録画に対応したハードディスクレコーダー「CSV-P500」のソフトウェアアップデートを提供する。3月16日の13時からネット経由でダウンロードを行える。ネットに接続していないユーザーは、メーカーに送付することで、1週間ほどでアップデートできるという。料金は無料。

ハードディスクレコーダー「CSV-P500」

　ソフトウェアのアップデートは、“一部のCSV-P500でEPGが取得できなくなった”問題を解決するもの。あるユーザーによると、「一週間ほど前からパーフェクTVのEPGが、3日ほと前からはスカイTVもEPGも取得できなくなっていた」という。トラブルの原因について、ソニーでは「番組情報を処理するソフトウェアの不具合」と話している。

　該当するソフトウェアのバーションは下記の通り。メインメニューの「セットアップ」にカーソルをあて、画面の右下に現れる数字がソフトウェアのバージョン情報だ。

003.3-0.101 , 003.3-0.007 , 003.3-0.009 , 003.3-0.010 , 003.3-0.011 , 003.3-0.012 , 003.3-0.014 , 003.3-0.015

　オンラインアップデートに必要な時間は、ブロードバンドネットワークの場合で10分から15分程度。ネットワーク回線につないだ後、「メニュー」ボタンを選択し、決定→「接続・情報」→「手動接続」という手順で行える。また、「カモン！マイキャスター」ユーザーの場合は、ネットボタン→「ソフトダウンロード」選択後、説明にしたがって、アップデートを行う。なお、新しいソフトウェアのバージョンに関しては「該当するバージョン以外の数字になっていれば問題ない」（ソニー）としている。

　一方、ネットに接続していないユーザーは引き取り対応となる。同社によると、非ネットユーザーに対してはソニーサービスや特約店を通じて告知する予定だ。問い合わせ先は、ソニーチャンネルサーバー「CSV-P500」対応窓口（下記）。平日は9-20時、土日祝日は9-17時の対応となる。

• フリーダイヤル : 0120-24-7688（携帯電話、PHS対応）

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