ネット時代の新潮流――CGMとは（1）

2ちゃんねるもYouTubeもCGM（2/2 ページ）

　例えば今、ネットの世界で起きているものとして

• 消費者が生成する（日記や体験）の集積≒（ブログやSNS）・消費者が生成する（知恵）の集積≒（Q＆Aサイト）
• 消費者が生成する（値）の集積≒（比較サイト）
• 消費者が生成する（レビュー）の集積≒（アマゾンやiTuneなどのEC）
• 消費者が生成する（物の売買）の集積≒（オークション）
• 消費者が生成する（プログラミング技術）の集積≒（オープンソース）
• 消費者が生成する（思想や意思、希望）の集積≒（OhmyNewsによる市民運動）

――などがあり、これは単純にCGMという表現の域を超え、消費者が生成する（衆知）の集積≒（インターネット的な大きな力）と言い表すこができます。

　これらは以前からリアルな世界にも存在していましたが、集積の力が働きにくく、目に見える形での実感を得られなかったものです。インターネットとWeb2.0の概念の登場により、衆知の集積が発生し、インターネット的な大きな力がさまざまな方面に影響を及ぼしているのです。

　例の中にオープンソースを含めていますが、これもCGMの集積から発生したものと考えると、CGMはインターネット的な原理の根幹に当たる概念であることが分かります。

　これらのように「何を生成させて集積するか」によってその結果、発生するインターネット的な大きな力は異なり、個人や社会に与える恩恵や影響も変わってくるのです。

大切なのはそこに集まる人と衆知

　CGMの集積（衆知）を利用しようとする前に、そもそもどうやってそのCGMを集めれば良いのでしょう。集めることができなければ、衆知の利用も不可能であり、CGMのプラットフォームはユーザーにとって単に居ごこちの良い「巣」にしかなりません。

　その「巣」にどうやって仲間を集めるのか、集まった結果その巣と仲間達はどのような恩恵とデメリットを受けるのか、そして仲間達はどうすれば子孫（ネットワーク外部性により新たに集まるユーザー）を増やすことができるのか――これらを理解せずに「巣」に集まるユーザーと接するのと、知った上で接するのでは、CGMのプラットフォームを運営するにも、それを利用したビジネスのアイデアを考えるにも、大きく差が出てくるはずです。

　別の言い方をすると、どんなに優れたCGMのプラットフォームを用意したところで、この力学を理解せずにCGMと接したならば、目的を達成することは難しいでしょう。なぜなら、Web2.0の世界で本当に重要なことは、システムやWeb2.0的なプラットフォームではなく、そこに集まる人とそれらの知をどの方向に集積させるかであると考えるからです。

　これからWeb2.0とCGMの議論が進むに従い、衆知に方向性を持たせることの重要性が認知されていくでしょう。今は衆知が分散されてしまっているプラットフォームも、技術的、運営的なアプローチを用いて衆知をある方向へもって行き、集積を形成するものが増えていくと考えられます。ここから新しいビジネスも生まれてくる可能性も、未開拓な領域である分大いにあり得るでしょう。

　どんなことにも明と暗があるように、CGMも明るい未来への可能性と、その反面社会問題を引き起こす暗い未来への可能性を併せ持っています。しかし私はCGMがもたらす真に民主的な社会が到来することを信じています。

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