米Amazon、中小企業の受注処理、カスタマーサービスなどを代行

　米Amazonは9月19日、中小企業を対象に、受注処理、カスタマーサービス、在庫管理などの代行サービス「Fulfillment by Amazon」「WebStore by Amazon」を提供すると発表した。

　Fulfillment by Amazonは、Amazonの受注処理およびカスタマーサービスのインフラに企業がアクセスできるようにし、一方で顧客がこれら企業から購入する場合にも、Amazon.comから購入するのと同レベルのサービス（一定料金以上の購入の際は配送料無料など）が受けられるようにする。在庫管理、梱包、出荷はAmazonが代行。Amazonが企業に課す料金は、手数料が1商品当たり50セント、さらに重量1ポンドにつき40セント。在庫管理費は1立方フィート当たり月額45セント。

　WebStore by Amazonは、企業が自分の好きなデザインでオンラインストアをデザイン、設計するのを支援する。Amazonへのコミッションは、同サイト経由で購入された商品の7％で、月額利用料が59.95ドル。

　Fulfillment by Amazon、WebStore by Amazonともに現在β版が公開中。

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