検索エンジンの「満足度」、Yahoo!がGoogleを抜いてトップに
顧客満足度の面では、Yahoo!がGoogleを上回る――eビジネス部門の米顧客満足度指数（ACSI）が8月14日、発表された。
ACSIは、米ミシガン大学が毎年発表しているもの。インターネットポータル／検索エンジンの分野のトップはYahoo!で、満足度指数が2006年の76から79ポイントに改善した。一方、2002年以来5年連続で首位をキープしていたGoogleは2位。満足度指数は、前年よりも3ポイント低い78ポイントだった。
| サイト名 | 2002年 | 2003年 | 2004年 | 2005年 | 2006年 | 2007年 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ポータル・検索全体 | 68 | 71 | 72 | 76 | 77 | 75 |
| Yahoo! | 76 | 78 | 78 | 80 | 76 | 79 |
| 80 | 82 | 82 | 82 | 81 | 78 | |
| その他 | 72 | 78 | 78 | 77 | 78 | 75 |
| Ask.com | 62 | 69 | 71 | 72 | 71 | 75 |
| MSN | 72 | 74 | 75 | 75 | 74 | 75 |
| AOL | 59 | 65 | 67 | 71 | 74 | 67 |
| （資料：American Customer Satisfaction Index） | ||||||
併せて発表されたPC部門のランキングでは、Appleが今年も首位をキープ。以下、Hewlett-Packard（HP）、Gatewayと続いている。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
関連記事
こんなメディアも見られています
ITmedia NEWSに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
SpecialPR
本日の新着記事
アクセスランキング
-
1
「Xが情報収集に役立たない……」熊本地震で不満の声続出 「Twitterを返して」
-
2
メルカリ、梨の転売疑惑に「盗品の出品は確認されず」 誹謗中傷には利用制限も
-
3
「こんなのに追われたら……」急斜面もやすやす爆走、中国製の車輪付き四足ロボのデモ動画が話題 最高時速20km超
-
4
検索結果に「詐欺ではありません」と表示させる詐欺手口、警視庁が注意喚起 AI要約も餌食に
-
5
はてな、11億円流出の調査報告書を公開 偽警察、口外禁止、残業・休出200時間超、孤立……ほころびが連鎖
-
6
農水省の“クソダサ”ポスター話題 「AIよりよっぽど良い」の声も 担当者に狙いを聞いた
-
7
Z世代に聞く次の流行、「AIイラスト」が1位に 「Claude Code」も上位
-
8
東野圭吾さん死去、Xなどで追悼相次ぐ 「ガリレオ」など数々の人気作、エンジニアから転身
-
9
NVIDIAやMicrosoftなど30社超、オープンAIの防御ツール共同開発の「Open Secure AI Alliance」設立
-
10
「あ、その情報メモしたい！」を叶えるワイヤレスイヤフォン、Nothing「Ear (3a)」
ITmedia NEWS SNS
@itmedia_newsをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
ITmediaNEWSをフォロー
あなたにおすすめの記事PR