Apple、オンラインサポートページを刷新 チャットサポートも
米Appleは8月27日、公式サイトでの製品サポートに関する問い合わせページを刷新した。従来よりインタラクティブになり、問い合わせ内容によってはチャットでの問い合わせも可能だ。
「Appleサポートへのお問い合わせ」ページの「こちらからスタート」ボタンをクリックすると、製品を選ぶ画面になり、製品を選ぶと問題点のカテゴリーが、そこで絞り込むと具体的な問題の内容が選択できるようになっている。そこまで選択すると、サポート方法を選ぶページが表示される。例えば、OS Xのファイル共有設定の問題について問い合わせたい場合、以下のようなサポート方法の選択肢が表示される。
電話やチャットでのサポートには、待ち時間も表示される。いずれも製品のシリアル番号を入力する必要がある。
表示されるサポートの種類は、製品や問題の内容によって異なり、ハードウェアの場合は「郵送修理」「持ち込み修理」「メール」などの選択肢も表示される。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
この記事の著者
関連記事
こんなメディアも見られています
ITmedia NEWSに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
SpecialPR
本日の新着記事
アクセスランキング
-
1
「食事量は1日1200kcal以下、でも肥満」な人を14日間追跡調査 痩せない理由は……米コロンビア大などの研究
-
2
なぜ酒蔵の許諾なしに？ 「VTuberコラボ日本酒」騒動、主催者が経緯説明 仲介者による調整で「準備進んでいると認識」
-
3
かっぱ寿司「配布前のコラボグッズ、フリマで買わないで」 プリキュアコラボ発表日に注意喚起
-
4
本物そっくり“AI生成レシート“が経費精算の脅威に マネフォ「自力で見破るのは難しい」 企業はどう備える？
-
5
「ペンギンを返して」→「3匹全部採用して」 批判殺到のSuica新キャラ、ファンアートが空気を変えた？ SNSの声
-
6
「菜の花がおかしい」――イラストレーター制作うたうマラソン大会ポスターに指摘相次ぐ 事務局がAI使用明かす【訂正あり】
-
7
「ランジェリーパープルじゃない」「買おうと思ってたのに」 iPhone 18 Pro／Pro Maxの色に落胆の声
-
8
幻の「ちいかわ」コラボ第3弾皿、捨てちゃうの？ くら寿司に聞いてみた
-
9
「iPhone Duo」純正ケース話題、「面白いけど高い」……1万4800円と2万4800円
-
10
松本デジタル相、24.6万件漏えい可能性について説明 「既知の脆弱性を対応前に悪用」
ITmedia NEWS SNS
@itmedia_newsをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
ITmediaNEWSをフォロー
あなたにおすすめの記事PR