日本人の7割が「人前で音声検索、恥ずかしい」

　日本人の7割が「人前で音声検索をするのは恥ずかしい」――KDDIが10月5日、そんな調査結果を発表した。スマートフォンやカーナビゲーションなど、活用が広がる音声操作だが、日本人には“抵抗”もあるようだ。一方、米Googleの「Google Home」、LINEの「Clova Wave」など、自宅に据え置く「スマートスピーカー」は、そうした課題を払拭する可能性もある。

　全体の71.1％が「人前での音声検索は恥ずかしい」と回答。女性は74.6％と、男性（67.6％）より7ポイント高かった。特に30代女性（81.9％）が高く、唯一80％を上回る結果に。逆に最も低かったのは、50代男性（39.3％）だった。

　「外出先で周囲に人がいても、自宅の家電などを音声操作したい」人の割合は19.2％。「自宅で周囲に人がいる」場合も25.2％にとどまった。周囲に人がいない場合は、外出先が34.2％、自宅は40.3％と、それぞれ15ポイント近く増え、自宅で一人なら音声認識を利用しやすい――という結果が浮き彫りになった。

　実際に音声操作をする人の利用場所を見ても、自宅（30.4％）が外出先（22.1％）を10ポイント近く上回っている。音声操作の利用経験は、50代までは年齢が上がるほど低下し、10代が最多（自宅40.4％、外出先30.1％）で、50代（自宅は18.5％、外出先は14.3％）が大きく落ち込んだ。ただ60代は自宅が24.4％、外出先が16.7％と、比較的高い結果だった。

　自宅で行う音声操作は「インターネット検索」（14.2％）が最も多く、以下「地図の検索」（10.7％）、「天気予報の確認」（9.8％）。他には「SNSの投稿」（3.1％）や「AI（音声アシスタント）との暇つぶしの会話」（2.9％）、「家電や住宅設備の操作」（1.9％）などの回答もあった。

　調査は9月7日～8日に、日本全国の15歳～69歳の男女1000人を対象にネット上で実施した。

日本人の“抵抗”、スマートスピーカーが払拭？

　まだ日本人の“抵抗”が拭えない音声操作だが、音声でユーザーと対話するスマートスピーカーが解決の切り札になる可能性もある。スマートスピーカーの日本市場は、Googleが「Google Home」（10月6日発売）、LINEが「Clova Wave」（5日発売）、Amazon.comが「Echo」（年内発売）――と参入が相次ぎ、立ち上がりつつある段階だ。

　Google Japanが5日に開いた「Google Home」の製品発表会で、同社の徳生裕人さん（製品開発本部長）は「日本人は文化的に話しにくいというのもあるかもしれない。電車の中より、自宅という環境下ならはるかに話し掛けやすく、今後の普及につながるのでは」と期待を寄せた。

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