みずほ銀・みずほ信託銀、Salesforceの金融業向けCRMを導入 グループで顧客情報を一元管理
セールスフォース・ドットコムはこのほど、みずほ銀行とみずほ信託銀行に、クラウド型の顧客関係管理（CRM）／営業支援（SFA）ツール「Salesforce Financial Services Cloud」（FSC）を提供したと発表した。みずほフィナンシャルグループ（FG）は今後、顧客情報やノウハウをグループ全体で一元管理し、営業力の強化を目指す。
みずほ銀・みずほ信託銀が、Salesforceの金融業向けCRMを導入
FSCは、顧客・見込顧客・営業案件に関する情報をまとめて管理できるツールで、金融機関に特化した機能を持つ。ユーザー企業は、顧客ごとに投資や資産運用といった金融商品のニーズを確認できるため、営業のアプローチを最適化できるとしている。
みずほFGでは、これまで約6000人の行員がFSCを利用していたが、今回の導入によってユーザーを約1万6000人に拡大した。同ツールを活用して営業体制を強化し、個々人に最適なタイミングで付加価値の高い金融ソリューションを提案していくという。
「Salesforce Financial Services Cloud」の画面イメージ
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
この記事の著者
関連記事
こんなメディアも見られています
ITmedia NEWSに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
SpecialPR
本日の新着記事
アクセスランキング
-
1
GMO、ランサム被害にあった顧客に新しいPC提供へ 犯行グループは1人の顧客情報公開か
-
2
NECのルータ「Aterm」、PHP脆弱性の影響なし 設定画面URLの「.php」は無関係
-
3
GMO、不正アクセス実行犯の手がかりに懸賞金 1億5000万円規模
-
4
「楽天トラベル」に不正アクセス 顧客情報最大約260万件など流出か 予約者約3.6万件のクレカ情報も
-
5
GMO、攻撃者の公開情報に「アクセスは絶対に控えて」 悪質な拡散者には法的措置を準備
-
6
Google、プライバシーポリシーに「Gmail」「Googleフォト」のデータを広告に使う例外を追加 回避方法は
-
7
So-net、会員情報約259万件が漏えい 一部メールサービスではパスワードも流出
-
8
メアドを検索→AIで“その人専用フィッシングメール”を生成する手法、クリック率が約2.7倍に 7000人以上で実験
-
9
「自分の個人情報が漏えいした……どうすれば？」 IPAが対処法公開
-
10
IPO目論見書に「AIは人類の存亡リスク」「コードの9割はClaude製」 Anthropicが示した規格外の見立て
ITmedia NEWS SNS
@itmedia_newsをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
ITmediaNEWSをフォロー
あなたにおすすめの記事PR