NTTデータ、AIで保険販売を支援するサービス 受注されやすい提案をタブレットの操作ログから分析
NTTデータは9月29日、銀行員が保険商品を販売する際に使うタブレット端末の操作履歴をAIで分析するサービスを、10月1日から提供すると発表した。解析したデータから、営業職の社員が契約を獲得した際のパターンを抽出し、保険商品の販売促進に役立てる。2022年度までに10件以上の提供を目指す。
同社の金融機関向けアプリからタブレット端末の操作履歴を取得し、資料の閲覧時間などをAIで分析。販売件数の多い行員とそれ以外の行員のデータを比較し、契約に至りやすい提案のパターンを抽出する。
AIの開発には、日本電信電話（NTT）の研究所である「NTTソフトウェアイノベーションセンタ」が協力。データから重要な特徴量を自動で導き出せる「RakuDA SeleXt」（ラクダセレクト）などの技術を活用し、保険商品の販売に必要な情報を短時間で抽出できるようにした。
NTTデータによると、これまで銀行による保険商品の販売現場では、営業の問題点を確認する手段がなく、何が受失注の決め手になるかを分析できていなかったという。
そこで、19年10月～20年4月に一部の金融機関と協力し、タブレット端末やPCの操作履歴を解析する実証実験を行ったところ、受注率が高くなる提案パターンの抽出に成功。販売の改善につながったことからサービス化を決めたという。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
この記事の著者
関連記事
こんなメディアも見られています
ITmedia NEWSに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
SpecialPR
本日の新着記事
アクセスランキング
-
1
「食事量は1日1200kcal以下、でも肥満」な人を14日間追跡調査 痩せない理由は……米コロンビア大などの研究
-
2
なぜ酒蔵の許諾なしに？ 「VTuberコラボ日本酒」騒動、主催者が経緯説明 仲介者による調整で「準備進んでいると認識」
-
3
かっぱ寿司「配布前のコラボグッズ、フリマで買わないで」 プリキュアコラボ発表日に注意喚起
-
4
本物そっくり“AI生成レシート“が経費精算の脅威に マネフォ「自力で見破るのは難しい」 企業はどう備える？
-
5
「ペンギンを返して」→「3匹全部採用して」 批判殺到のSuica新キャラ、ファンアートが空気を変えた？ SNSの声
-
6
「菜の花がおかしい」――イラストレーター制作うたうマラソン大会ポスターに指摘相次ぐ 事務局がAI使用明かす【訂正あり】
-
7
「ランジェリーパープルじゃない」「買おうと思ってたのに」 iPhone 18 Pro／Pro Maxの色に落胆の声
-
8
幻の「ちいかわ」コラボ第3弾皿、捨てちゃうの？ くら寿司に聞いてみた
-
9
「iPhone Duo」純正ケース話題、「面白いけど高い」……1万4800円と2万4800円
-
10
松本デジタル相、24.6万件漏えい可能性について説明 「既知の脆弱性を対応前に悪用」
ITmedia NEWS SNS
@itmedia_newsをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
ITmediaNEWSをフォロー
あなたにおすすめの記事PR