SaaS導入「キホンのキ」
なぜ今「マーケティングオートメーション」が必要なのか？（1/2 ページ）
近年、マーケティング活動を自動化して見込み客を育成する「マーケティングオートメーション」（MA）の市場が拡大している。なぜ企業はMAツールを導入すべきなのか？ IT製品レビューサイト「ITreview」の解説記事を一部抜粋して紹介する。
ITreviewとは
ITreviewは国内最大級のIT製品/SaaSレビュープラットフォーム。製品ごとにユーザーの口コミを日々蓄積し、それに基づく分かりやすい比較を可能にしている。
MA（マーケティングオートメーション）とは？
MA（マーケティングオートメーション）とは、マーケティング活動を自動化することにより、見込み客を育成するツールやソフトのことをいいます。矢野経済研究所による「DMP／MA市場に関する調査」によると、MAのマーケット規模は年々拡大を続け、2021年のDMP/MA市場規模は600億円となることが見込まれています。
インターネットの普及により、さまざまな情報にあふれた現在は、顧客の興味はより複雑化し、ニーズの抽出が困難な時代となっています。そんな中、MAは最良のコンテンツの提供や営業による最適なアプローチを行うために導入・活用されています。MAが果たす役割には、主に以下の4つが挙げられます。
情報の収集
マーケティング戦略はユーザー情報の収集からスタートします。メールやWebサイト・動画やSNSなどバリエーションに富んだ情報の中、顧客のライフスタイルの多様化に合わせ、マーケティング戦略も細部まで丁寧な対応が求められます。
情報の蓄積
顧客から収集した情報は、それにふさわしい方法で蓄積を行います。
見込み客の育成
ユーザー情報の収集・蓄積後、見込み客の育成を行います。近年注目されているOne to Oneコミュニケーションを実現するためには、見込み客のリスト登録や招待メールの配信・テレアポなどの業務が欠かせません。見込み客の求める情報を最適なタイミングで提供できれば、購買意欲を育てることにもつながります。
マーケティング戦略の分析
メールの開封や未開封・自社サイトへの訪問など、個々の顧客のオンラインアクションを追跡することで、顧客行動などの情報を一元化することができます。一元化した情報は、マーケティング戦略や収益過程などの効果測定にも利用できます。そのため、PDCAサイクルもスピーディーに回すことが可能になります。
また、MAツールはBtoBだけでなく、BtoCでも利用できるように設計されています。BtoBのツールでは、名刺管理やセミナー・イベントなどの受付管理と連携できるものが増加しています。BtoCルールは、見込み客の一元化が可能であり、顧客優先のマーケティングを支援します。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
関連記事
こんなメディアも見られています
ITmedia NEWSに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
SpecialPR
本日の新着記事
アクセスランキング
-
1
農水省の“クソダサ”ポスター話題 「AIよりよっぽど良い」の声も 担当者に狙いを聞いた
-
2
タイムズカー、退会後も7年間保管していた免許証画像を全削除へ 約660万アカウント分の漏えい受け
-
3
BASE子会社の漏えい、約2335万人分に 209万人分はクレカ番号「先頭6桁と下4桁」「有効期限」も
-
4
人気Web制作ツール「Studio」全ユーザーの情報漏えいか フォームに送信された内容、外部APIキーなども
-
5
Microsoft、社内エンジニア数万人を対象に「Claude Code」「Copilot CLI」導入の影響を分析 生産性どう変わる
-
6
コミックシーモア、不正アクセスの可能性でサービス停止 メンテ終了時期は未定
-
7
「不気味の谷を越えた」？ 中国の美男美女型ロボット「U1」話題 286万円から
-
8
「『楽天カード公式』から詐欺メール」報告相次ぐ ドコモメールに公式マーク付きフィッシング、一部企業の認証設定に脆弱性
-
9
「セキュリティソフトも売ってるのに」ソースネクスト会員情報漏えい、パスワード含む最大2252万件 API不正利用される
-
10
Tesla、新型「Roadster」発表 SpaceX技術で“飛べる”モデルも 日本でも予約受付中
ITmedia NEWS SNS
@itmedia_newsをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
ITmediaNEWSをフォロー
あなたにおすすめの記事PR