楽天カード、帝国ホテル、阪急電鉄 満足度調査で14年連続1位
日本最大級の顧客満足度調査である、JCSI（日本版顧客満足度指数）の2022年度第4回調査結果を、財団法人である日本生産性本部が12月22日発表した。それによると、シティホテルにおいて「帝国ホテル」が、近郊鉄道において「阪急電鉄」が、クレジットカードにおいて「楽天カード」が14年連続で1位を獲得した。
シティホテルでは2位に「ホテル日航」、3位に「リーガロイヤルホテル」が入った。近郊鉄道では2位に「東急電鉄」、3位に「京王電鉄」が入った。
クレジットカードでは2位に「JCBカード」、3位に「エポスカード」が入った。楽天カードは1位を継続しているもののポイントがダウン。前回調査ほどではないが今回もスコアが低下した。
クレジットカードの満足度結果の推移
前回調査では、JCBカードとイオンカードが同点2位だったが、明暗が分かれた。JCBカードが1.6ポイント上昇して楽天カードとの差を縮めたのに対し、イオンカードは2.0ポイント下落して6位にダウンした。新たに調査対象に入ったエポスカードは3位に食い込んだ。
全業種の1位企業、ブランド一覧
この調査は総計18万人以上の利用者からの回答をもとに行うもの。2009年度から発表している。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
関連記事
こんなメディアも見られています
ITmedia NEWSに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
SpecialPR
本日の新着記事
アクセスランキング
-
1
「Xが情報収集に役立たない……」熊本地震で不満の声続出 「Twitterを返して」
-
2
メルカリ、梨の転売疑惑に「盗品の出品は確認されず」 誹謗中傷には利用制限も
-
3
「こんなのに追われたら……」急斜面もやすやす爆走、中国製の車輪付き四足ロボのデモ動画が話題 最高時速20km超
-
4
検索結果に「詐欺ではありません」と表示させる詐欺手口、警視庁が注意喚起 AI要約も餌食に
-
5
はてな、11億円流出の調査報告書を公開 偽警察、口外禁止、残業・休出200時間超、孤立……ほころびが連鎖
-
6
Z世代に聞く次の流行、「AIイラスト」が1位に 「Claude Code」も上位
-
7
東野圭吾さん死去、Xなどで追悼相次ぐ 「ガリレオ」など数々の人気作、エンジニアから転身
-
8
NVIDIAやMicrosoftなど30社超、オープンAIの防御ツール共同開発の「Open Secure AI Alliance」設立
-
9
農水省の“クソダサ”ポスター話題 「AIよりよっぽど良い」の声も 担当者に狙いを聞いた
-
10
「あ、その情報メモしたい！」を叶えるワイヤレスイヤフォン、Nothing「Ear (3a)」
ITmedia NEWS SNS
@itmedia_newsをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
ITmediaNEWSをフォロー
あなたにおすすめの記事PR