DoorDash、AIによる注文電話代行サービスを加盟店に提供へ
フードデリバリー大手の米DoorDashは8月28日（現地時間）、AI採用の音声注文機能を発表した。一部の加盟店に提供を開始する。
同社の調査によると、お客からの注文電話の最大50％が（人手不足や繁忙のため）応答されていないという。「AIとクラス最高のライブエージェントを組み合わせることで、お客をほとんど待たせずに応答できるようになる」としている。さらに、店のメニューデータに基づいて、お客にお勧めもできるという。
お客は、不在着信や長い待ち時間なしに、多言語でパーソナライズされた音声注文ができる。リピーターは、お気に入りの食事をすぐに再注文できる。
なお、DoorDashは2022年6月に日本から撤退（傘下のWoltに移行）しており、この機能を日本でも提供する可能性は低そうだ。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
関連記事
こんなメディアも見られています
ITmedia NEWSに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
SpecialPR
本日の新着記事
アクセスランキング
-
1
「食事量は1日1200kcal以下、でも肥満」な人を14日間追跡調査 痩せない理由は……米コロンビア大などの研究
-
2
なぜ酒蔵の許諾なしに？ 「VTuberコラボ日本酒」騒動、主催者が経緯説明 仲介者による調整で「準備進んでいると認識」
-
3
かっぱ寿司「配布前のコラボグッズ、フリマで買わないで」 プリキュアコラボ発表日に注意喚起
-
4
本物そっくり“AI生成レシート“が経費精算の脅威に マネフォ「自力で見破るのは難しい」 企業はどう備える？
-
5
「ペンギンを返して」→「3匹全部採用して」 批判殺到のSuica新キャラ、ファンアートが空気を変えた？ SNSの声
-
6
「菜の花がおかしい」――イラストレーター制作うたうマラソン大会ポスターに指摘相次ぐ 事務局がAI使用明かす【訂正あり】
-
7
「ランジェリーパープルじゃない」「買おうと思ってたのに」 iPhone 18 Pro／Pro Maxの色に落胆の声
-
8
幻の「ちいかわ」コラボ第3弾皿、捨てちゃうの？ くら寿司に聞いてみた
-
9
「iPhone Duo」純正ケース話題、「面白いけど高い」……1万4800円と2万4800円
-
10
松本デジタル相、24.6万件漏えい可能性について説明 「既知の脆弱性を対応前に悪用」
ITmedia NEWS SNS
@itmedia_newsをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
ITmediaNEWSをフォロー
あなたにおすすめの記事PR