Yahoo! BB、「続々投入」する新サービスをカンフル剤に

　ソフトバンクは8月11日、2004年度第1四半期（4－6月期）決算を発表した。Yahoo！BB事業は顧客情報流出などの影響で回線増加数が伸び悩んでいるが、孫正義社長は「近い将来、続々と発表予定の新サービス」で打開する考えだ。

　同日発表された7月末時点のYahoo! BB接続回線数は、435万5000回線。3月末の400万4000回線から、4カ月で35万1000回線の増加にとどまった。現在のペースでは、「2005年9月末までにユーザー600万人」という目標達成は厳しい。

　孫社長は、準備中の新サービスにペース回復の期待を託す。「新サービスによって顧客獲得の手法、商品メニューが変わってくる。（魅力的な新サービスによって）ユーザー数は大幅に伸びる可能性がある」（孫社長）。

　顧客が自然と集まる新しいサービスを用意すれば、顧客獲得にかかる単価も下がる上、BBフォンで成功したように、ARPU（1ユーザー当たりの平均収入）を増やす効果もある。

　ただし新サービスの内容については「さわりも明かせない」としたが、「収益性を上げていく原動力となるサービスだ」と孫社長。噂されているFTTHや携帯電話といったサービスについては「いつか、どこかで、何らかの形で必ず参入したい」とコメントした。

　4－6月期の連結業績は、売上高が前年同期比42％増の1473億円。純損失は、前年同期の347億円からほぼ半減させて178億円とした。顧客獲得と、新サービスの準備にかける投資は減らさないとしながら、今年度内の目標とする単月黒字化に自信を見せた。

顧客情報流出は「解約につながらなかった」

　2月に分かった顧客情報流出の影響については、「（流出情報は広まらず、勧誘電話などで）エンドユーザーが直接影響を受けることはなかった。解約にはつながらなかった」と孫社長。

　証拠として、2月以降の月間課金者解約率を紹介。引越しという季節要因で3－4月は解約が増える傾向にあるが、3月は1.89％（前年同期1.62％）、4月は1.57％（同1.32％）と、前年同期から微増にとどまったとしている。

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