セガ「PSO2」データ削除不具合を謝罪 おわびに5000円相当の金券など

[ITmedia]

公式サイトの謝罪と告知

　セガは9月5日、オンラインRPG「ファンタシースターオンライン2」（PSO2）のPC用アップデータを適用した一部のユーザーでHDD内のデータが削除される不具合があったとして謝罪した。不具合が発生したユーザーにはおわびとして5000円相当の金券か10000AC（ゲーム内ポイント）を送付する。

　アップデータは4日に公開したが、PSO2とは無関係なデータが削除されるとの報告が相次いだ。同社によると、原因はアップデータプログラムの一部不具合。4日午前11時〜午後2時40分にダウンロードしたユーザーで不具合が起きている可能性があるという。現在はアップデータを修正しており、不具合は起きないことを確認しているという。

　不具合が起きたユーザーには5000円相当の金券か10000ACを送付するほか、データが削除されて現在も困っているユーザーには個別に連絡するという。不具合が発生したユーザー向けの専用投稿フォームを近日中に公開し、必要事項を投稿したユーザーに対し各種データと照合して対応するとしている。