　同事業のBtoC領域では、通販サイト「LOHACO」を、親会社ヤフーのECサイト「PayPayモール」に出店したことなどで収益性を改善した。LOHACOで飲料を買う際、商品が段ボール1箱に収まるよう工夫した顧客の配送手数料を無料にする施策も行い、配送コストも削減。LOHACO事業単体の赤字幅を縮小した。

BtoC領域では通販サイト「LOHACO」の収益性が改善した

　BtoB領域では、SEO対策やインターネット広告を強化したことが奏功し、検索エンジン経由で同社のECサイトを訪問する新規顧客が増えたため増収につながった。

　ロジスティクス事業の業績は、売上高が71億9700万円（前期比29.5％増）、営業損益が4億円の赤字（前期は5億1700万円の赤字）。9月以降に稼働予定の新たな物流拠点「ASKUL三芳センター」（埼玉県入間郡）の建設コストを計上した影響などで赤字となった。

コロナの影響で今期は減益予想

　21年5月期通期（20年5月～21年5月）の連結業績予想は、売上高が前期比0.7％増の4030億円、営業利益が同18.4％減の72億円、最終利益が20.4％減の45億円。新型コロナウイルスの影響でオフィスの形態や消費者の生活様式が大きく変わることを予測し、増収減益を見込む。

　コロナ禍でも成長を続けるため、今後はさらなる収益性の改善に着手。eコマース事業のBtoC領域では、Webサイトにヤフーのシステム基盤を導入し、運用コストを削減する。配送面では“置き配”を積極的に活用する。BtoB領域では、AIを使ってECサイトの訪問者に商品をレコメンドする仕組みを強化する。

　自社の働き方も刷新し、テレワークとフレックスタイム制を導入。出社する社員に検温とマスク着用を徹底するなど、新型コロナウイルス対策を進める。

「ヤフーと連携強化する」「提携解消は考えていない」――アスクル吉岡社長が方針転換　対立からの5カ月に何があったのか
アスクルの吉岡晃社長が、決算会見で「ヤフーとの連携をさらに強化する」「現在は、資本関係の解消は考えていない」と語った。5カ月前に対立していたヤフーと、どのような経緯で関係修復に至ったのだろうか。
「社長が辞めて大丈夫か」「ヤフーはLOHACOを奪うのか」　アスクル株主総会で質問飛び交う
アスクルが定時株主総会を開催し、取締役10人の選任議案を付議。筆頭株主のヤフーと第2位株主のプラスが、岩田彰一郎社長と独立社外取締役3人の再任に反対の議決権を事前に行使したため、株主総会の終了をもって4人は退任した。株主と取締役の質疑では、アスクルの今後について多くの質問が出た。
アスクル岩田社長が退任　「立場にしがみつくつもりはない。全て終わり」
アスクルが定時株主総会を開催。筆頭株主のヤフーと第2位株主のプラスが再任に反対の議決権を事前に行使したため、岩田彰一郎社長と独立社外取締役3人の退任が決まった。岩田社長は株主総会の終了後に記者会見を開き、心境を語った。
ソフトバンク宮内社長、アスクルとの対立問題で「ヤフー支持」明言　「正しさはいずれ分かる」「大義あった」
ソフトバンクの宮内謙社長が、ヤフーとアスクルが経営を巡って対立している問題に言及。「ヤフーの事業を大きくできるのであれば、肯定したい」「半年ほどたったら（正しさは）証明されるだろう」と賛成する姿勢を示した。ヤフーは、アスクルが2日に開いた定時株主総会で、岩田彰一郎前社長らの再任に反対する議決権を行使。計4人を退任させ、物議を醸していた。