バンダイナムコエンターテインメントは6月14日、バンダイナムコグループ共通アカウント「バンダイナムコID」で障害が発生していると発表した。同日午後2時16分ごろから新規登録やログインできない事象を確認しているという。同社は復旧に向けて、現在原因を調査している。
障害範囲は公表していないが、「アイドルマスター シャイニーカラーズ」や「機動戦士ガンダム アーセナルベース」「アイドルマスター SideM GROWING STARS」「ドラゴンボール ゼンカイバトル」「東映特撮ファンクラブ」「太鼓の達人」などの公式Twitterアカウントが、サービスに影響が生じているとツイートしている。
バンダイナムコエンターテインメントでは同日午後1時10分から、PC向け新作オンラインアクションRPG「BLUE PROTOCOL」のサービスを開始。しかし、同日午後1時35分にはアクセス集中により、ゲームに接続しにくい状況になっていると発表していた。
バンダイナムコエンターテインメントは14日午後8時ごろ、緊急メンテナンスによってデータベースサービスの再起動と増強対応を実施した。しかし、同日午後11時46分ごろ、再度の負荷集中によりログインしづらい状況が続いていると発表。「対策の検討を引き続き行っている」としていた。その後、15日午前5時15分ごろ、正常な状態となったことを報告した。
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