モバイルSuica障害「チャージできない」「アプリ消えた」……JR東がメンテナンス

[岡田有花，ITmedia]

　JR東日本の「モバイルSuica」で、チャージできなかったり、アプリが消えてしまうなどの問題が、6月30日朝から断続的に起きており、同社は7月1日午前9時40分までに臨時メンテナンスを始めた。

　メンテナンス中は、アプリからのチャージやSuicaグリーン券の購入などが利用できない。チャージ済みの残高や購入済みの定期券などは利用できる。

Xの告知より

メンテナンスの詳細

再設定方法の案内。これを行っても再設定できないという声も出ている

　6月30日午前6時ごろから、iOS端末でログインやチャージがしづらい状態が発生。7時50分ごろに解消したが、8時半ごろに再発し、9時ごろに解消を発表していた。

　その後、一部のユーザーで、「未完了の操作を継続してください」などと表示され、カード左上に「！」マークが出て操作できない状態になる問題も発生。同社はアプリを削除した後、再設定するよう案内したが、「再設定できない」という声も出ている。

　翌7月1日8時半には再び、モバイルSuicaのチャージがしにくい事象が発生。9時50分までにメンテナンスに入った。メンテナンス中にチャージしたい場合は、コンビニや駅のチャージ機で現金チャージするよう促している。

　JR東は「ご迷惑をおかけし申し訳ございません」と謝罪している。