AWS S3の長時間サービス停止の原因はエンジニアの入力ミス
米Amazon.com傘下のAWSは3月2日（米太平洋時間）、2月28日にクラウドストレージサービス「S3」の北バージニアリージョン（US-EAST-1）で起きた大規模なサービス停止の原因と対策を発表した。
28日午前11時20分ごろ発生したこの問題は復旧までに約4時間かかり、同サービスを利用するIFTTT、Quora、Medium、Imgur、GitHubなど、多数のサービスが影響を受けた。
ダウン中のステータス告知
原因は、エンジニアの入力ミスだった。
同日の午前9時37分、S3の課金システムのデバッグ中、S3のサブシステム用の少数のサーバの接続を解除しようとした際、コマンドの入力を誤り、意図したよりも多数のサーバを解除してしまった。その中の2つのサーバが、同リージョン内のすべてのS3オブジェクトのメタデータと位置情報を管理するインデックスサブシステムと、運営にとって重要な配置用サブシステムだったため問題が大きくなった。
問題解決のためにはこれらのサーバを再起動する必要があり、再起動するまでの間、S3でサービスリクエストが受けられなくなっていた。S3 APIも利用できなかったため、EC2、EBS、AWS Lambdaにも影響が及んだ。
S3のサブシステムは、ある程度のサーバ解除では影響が出ないよう設計されているが、ここ数年で利用が急拡大したため、再起動にかかる時間が予想以上に長くなっていたと同社は説明する。
今回の事故を受け、サーバ接続解除だけでなく、システム変更に関わるすべての入力でミスを防ぐようツールを変更した。また、S3の主要サブシステムのリカバリ時間を短縮するための改善も行った。
また、AWSのService Health Dashboard（SHD）もこの問題の影響で正しく表示できなかった（その間公式Twitterアカウントで進捗をツイートしていた）ため、SHDのコンソールを複数のAWSリージョンで稼働するよう変更した。
同社は顧客に謝罪し、今回の事故から学んだことを最大限に生かしてサービスを改善していくと約束した。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
この記事の著者
関連記事
こんなメディアも見られています
ITmedia NEWSに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
SpecialPR
本日の新着記事
アクセスランキング
-
1
Tesla、新型「Roadster」発表 SpaceX技術で“飛べる”モデルも 日本でも予約受付中
-
2
「『楽天カード公式』から詐欺メール」報告相次ぐ ドコモメールに公式マーク付きフィッシング、一部企業の認証設定に脆弱性
-
3
研究者グループ、中国Tencentのクラウド上の“逸脱”AIエージェント群と交信 報告書の隠しテキストで呼び込む
-
4
「セキュリティソフトも売ってるのに」ソースネクスト会員情報漏えい、パスワード含む最大2252万件 API不正利用される
-
5
Microsoft、3つの国際的な犯罪ネットサービスを解体へ 日本狙った詐欺がきっかけ
-
6
緊急地震速報「震度7」は誤報、東伊豆町が謝罪 研修中の人為的ミス
-
7
「NERV防災」緊急地震速報のカウントダウンをロック画面に表示 リアルタイム更新通知に対応
-
8
Amazon、Beeの新AIデバイス2機種発表 リストバンド型とスマホ装着型、会話を要約し「Alexa+」と連携
-
9
バーガーキング、約1118万件漏えい 公式アプリ会員システムに不正アクセス
-
10
デジハリ大、「Claude」を全学導入へ──国内初、“回数気にせず”使い放題に
ITmedia NEWS SNS
@itmedia_newsをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
ITmediaNEWSをフォロー
あなたにおすすめの記事PR