business activity monitoring / バム / ビーエーエム / ビジネスアクティビティ・モニタリング
“ビジネスプロセス”にマネジメントサイクルを適応し、継続的なプロセス改善を遂行するBPMを推進するうえで、業務の実施状況や実績(パフォーマンス)を監視すること。あるいはそのためのITソリューションをいう。
ここでいう監視(モニタリング)とは、ビジネス上の目標(KPI/KGI)を達成しているか否かを計測することで、こうした情報がリアルタイムに入手できれば、課題に対して迅速な対応を行うことができるようになる。
また、蓄積されたモニタリングデータは、ビジネスプロセスの見直し、再設計にも有効な情報となる。
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