いくつかの原因が考えられるが、ありがちなのはプロバイダに接続するためのIDやパスワードが間違っている場合だ。無線LANルーターやブロードバンドルーターに登録されているIDやパスワードが正しいかを確認しておこう。場合によっては、CATVのようにサービス名などの情報を登録しておく必要もあるので注意しよう。
また、パソコンに正しくIPアドレスが割り当てられていない場合もインターネットに接続できないことがある。「winipcfg」(本誌205ページ参照)などで、IPアドレスやDNSサーバーのアドレスなどがきちんと割り当てられているかを確認しておこう。
もちろん、ADSLモデムやルーターなどとの接続も忘れずに確認しておきたい。