図39は、ブロードバンドの導入を「検討していない」と回答した人に、その理由を聞いた結果だ。最も多いのは、前回同様「導入したいがエリア外で導入できない」というもの。ポイントだけを見ると23%で前回とほぼ同じ数字(前回は24%)だが、実際の人数は前回の約2000人に比べて半数近くまで減っている。ナローバンド回答者数の減少を考慮しても「エリア外」の人が減っているとの印象を受ける。
図40は、ISDN利用者にADSLの導入意識を聞いたもの。今年の9月2日から、NTTは、全ISDN利用者を対象としたアナログ回線への同番移行を開始した。これにより、ISDNからADSLへ乗り換える際、電話番号が変わらずそのまま利用できるようになったのだ。これに対しては、「電話番号が変わらないのならADSLに乗り換えたい」という人が35.3%おり、これまで番号が変わるという理由であきらめていた人もADSLを導入しやすくなったといえる。