NTT西のフレッツ・ADSLユーザーに誤請求
NTT西日本は7月5日、フレッツ・ADSLユーザーの一部に料金の誤請求があったと発表した。件数は合計約9600件。
今年2月1日から5月末までの分が対象で、ADSLモデムについて、買い取りユーザーを誤ってレンタルユーザーとして料金を多く請求していたのが164件、合計約15万円。またレンタルユーザーを誤って買い取りユーザーと設定し、料金を少なく請求していたのが9449件、合計約1800万円。
料金を多く請求していたユーザーには、差額分に利息を付けて返還する。少なく請求していたユーザーには、差額分は「お詫び金」として返還は求めない。
同社によると、ユーザーデータベースを整備した際、整備プログラムにミスがあり、レンタル、買い取りの区分設定を誤ったのが原因。今後はプログラム動作確認の二重チェックや定期的なデータ照合を行うなど、再発防止に取り組むとしている。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
こんなメディアも見られています
ITmedia NEWSに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
SpecialPR
本日の新着記事
アクセスランキング
-
1
「楽天銀行から数百万が勝手に移動」「残高が0に」……楽天証券のシステム不具合、連休中に発生
-
2
ドコモSMTBネット銀で障害 「着金しない」「給料日にやめて」と悲鳴【復旧】
-
3
J:COMネット障害、原因は「外部からの大量アクセス」 DNSサーバに高負荷 最大約408万件に影響
-
4
大雨で「首都圏外郭放水路」稼働 濁流が“地下神殿”を満たすまでの動画公開 国交省
-
5
「クリスタ」素材、大量非公開でユーザー混乱 人物だけでなくペンや公式素材まで セルシス「誤判定もあった」が……
-
6
破産した全東信、未精算の売上金を加盟店に支払いへ JCBなど6社が協力 10月中にも
-
7
「モンスト」キャラの声をAI生成、MIXIのニュース紹介企画に批判続出 実施見合わせへ
-
8
台風25号で“地下神殿”また稼働 雨水が流れ込む動画公開 今年度7回目で過去最多に
-
9
freeeで一時障害、給料日の朝に「振り込めない」「勤怠打てない」と困惑の声 すでに復旧
-
10
JCOM障害「インターネットが使えない」 サポート窓口もつながりにくく
ITmedia NEWS SNS
@itmedia_newsをフォロー
インフォメーション
注目情報をチェック
ITmediaNEWSをフォロー
あなたにおすすめの記事PR