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» 2008年08月20日 08時48分 UPDATE

米顧客満足度、PC分野の首位はApple、検索はGoogle

AppleはDellに10ポイント差をつけてトップ。GoogleはYahoo!を抜き返した。

[ITmedia]

 2008年第2四半期(4〜6月)の米国の顧客満足度調査American Customer Satisfaction Index(ACSI)で、PC分野ではAppleが、インターネットポータル・検索分野ではGoogleがそれぞれ首位となった。ACSIは米ミシガン大学が定期的に実施している調査。

 PCではAppleの85%が2位のDell(75%)を大きく引き離してトップ。HP、Gatewayがそれぞれ73%、72%で続く。Appleの顧客満足度は同調査で過去最高。

 インターネットポータルおよび検索分野では、Googleの86%にYahoo!の77%が続く。Microsoft(MSN)は75%。Googleは昨年の78%から急上昇し、Yahoo!を抜き返した。ニュース・情報分野ではMSNBCが76%の首位だったが、New York Times(75%)、ABCNEWS(75%)、CNN(73%)とほぼ横並び状態だった。

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