インターネット協会はこのほど、ネット初心者向けにサービスごとの利用法やトラブル対応などの具体的な手順をまとめた「その時の場面集」を公開した。
デバイスの普及やユーザーの拡大などでWebサービス自体が多様化するなか、ネット初心者が安心して利用できるよう、運営会社から協力を得て、つまづきやすい部分を個別具体的に解説している。アカウント登録の手順、パスワードなを紛失した時の問い合わせ先、なりすましやハッキングなどの被害にあった時、など各15〜25場面ほどのシーンをとりあげている。「LINE」「Twitter」「YouTube」「Ameba」など現在8サービス分を公開中で、今後順次追加予定という。
3月には「フィルタリング場面集」もあわせて掲載する予定。
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