「楽天トラベル」にAIエージェント機能 対話しながら宿探し

[ITmedia]

　楽天は9月22日、旅行予約サービス「楽天トラベル」のスマートフォンWeb版で、AIと会話しながら最適な宿を探せる「楽天トラベルAIホテル探索」の提供を始めた。

　「熱海で、露天風呂があって食事がおいしい宿を教えて」など、自然文の質問を入力すると、AIが候補をピックアップ。宿泊料金やクチコミ評価、おすすめポイントなどを一覧で表示する。

　「AIチャットでホテルを探そう」メニューを新設。宿探しについて自然文で質問すると、AIが候補の宿を選び、比較検討しやすいよう一覧で並べて表示する。

　楽天トラベルに蓄積された宿泊プランやクチコミデータなどに加え、Webの検索結果も活用することで、既存の検索条件に含まれない要望にも対応。会話を重ねることで候補を絞り込んだり、次の質問を提案する機能も備えた。

　将来はこのAIエージェントを活用し、「あらゆる旅行シーンで一人ひとりのユーザーに最適化されたサポートを提供す」としている。