楽天がAIエージェントで“勝てる”理由とは？ 三木谷会長が語る「最強のAI」作るための戦略（3/3 ページ）

楽天グループの三木谷浩史代表は、横浜市で開催中の同社のAIに関する取り組みを紹介するイベント「Rakuten AI Optimism」の基調講演に登壇し、同社のAI戦略を語った。

[島田拓，ITmedia]

楽天が“勝てる”理由とは？

　その第一歩として、三木谷会長は講演でRakuten AIを発表した。7月30日時点では、楽天モバイル契約者専用のメッセージアプリ「Rakuten Link」のiOS版と、専用Webサイトのβ版で提供。楽天市場を始めとした同社サービスのAI検索・レコメンド機能などを備えている。

Rakuten AI

　今秋には、Rakuten AIを楽天市場に搭載予定。その他の楽天サービスにも順次導入し、将来的には、ユーザーのやりたいことを代行するエージェント機能を搭載するほか、各サービスにアクセスできるゲートウェイとしての活用を目指す。

　三木谷会長は、こうしたAIエージェントサービスで楽天グループが“勝てる”理由として、「圧倒的なデータ量と、国際的な組織を持つことによる開発力、そこに楽天ポイントを付け加えることによって、われわれのエージェントを使ってもらえるようになると思っている」と語る。

　そのうえで「最終的には人」「人間的なサービスがやっぱり重要になる。あくまでAIはツールと思っていて、それが楽天市場や楽天トラベルの強さだ」と指摘。「（楽天市場や楽天トラベルに掲載される事業者の）サービスや商品に対するこだわりが集合になり、それにAIを掛け合わせると、世界でも類を見ないような人間味のあるAI、最強のAIが完成する」とした。

AI×人間で「最強」を目指す