生成AI×ナレッジグラフで「顧客の真意」をあぶり出す
週十万件の顧客の声（VoC）に埋もれ、仮説立案に数カ月を要していたパナソニック。その停滞を打破したのは、生成AIで「仮想顧客」を生成する禁じ手とも言える手法だった。
全社統一指標で挑むDX人材の最適配置
「DX人材が足りない」を解決するには、DX人材の育成に注力するのが手っ取り早い。TOPPANが8000人を対象に断行した、「失敗しない育成戦略」とは。その舞台裏に迫る。
フィッシング被害を根絶するには
メールのワンタイムパスワード（OTP）なら安全という常識は崩れつつある。リアルタイムフィッシングの脅威に対し、MIXIはどう動いたのか。「パスキー」活用の実像に迫る。
リードタイムを短縮し、受注率を底上げ
調達業務の属人化は、対応の遅れを招き、知らぬ間に受注機会を奪っている。1934年創業の啓愛社がいかにして見積もり業務を資産化し、攻めの経営へと舵を切ったのか。
製造現場の「休みが取れない」解決方法
見積もり担当者が不在で回答が止まる――。現場が抱える属人化の弊害は、従業員の負担増だけでなく顧客離れのリスクもはらむ。ITで職人技に頼る企業が業務を標準化した方法とは。
「実務で使えるAI」の選び方
AI導入に一度失敗した企業が、なぜ再挑戦で成果を出せたのか。属人化した発注業務とExcelの限界を突破した、食品企画のジェイ・ファームが選んだAI活用法とは何か。
重量センサーで発注を自動化
都内の巨大ホテルの現場を疲弊させたのは、月3日を要する「目視の棚卸」だった。新宿ワシントンホテルはアナログ運用をどうデジタル化し、現場の負担を減らしたのか。
物流大手のDXを支えるデータ基盤統合
特定の担当者にしか触れないETLツールを複数抱え、運用がブラックボックス化していた物流大手の鴻池運輸。属人化のわなから、どう脱出したのか。自動化実現の裏側に迫る。
日本年金機構が、年金に関する相談や問い合わせに対応する「ねんきんチャットボット」に生成AIを導入し、2026年4月から運用を開始する。生成AIは富士通が事業モデル「Uvance」のオファリングを通じて提供。サービス構築は2025年11月に開始する。富士通が11月6日に発表した。
JR東日本は7月13日から、アバターロボット「newme」（ニューミー）を活用した駅案内業務の実証試験を行う。今後の本格運用に向けた課題を抽出し、指定席券売機の利用に不慣れな利用者の不安解消を目指すとともに、労働人口減少を見据えた新たな案内サービスのあり方を検討する。
長野県信用組合は、勘定系システムのモダナイゼーションを目的に、オラクルのクラウドサービス「Oracle Cloud Infrastructure」（OCI）を採用した。データ管理基盤には「Oracle Base Database Service」を併用する。
トヨタシステムズ（名古屋市）が、トヨタグループの社内システム向け共通データベース基盤にOracle Cloud Infrastructure（OCI）を採用した。
サッポロホールディングスは2月3日、サッポログループ全社員約6000名を対象に、生成AIツール「SAPPORO AI-Stick」（通称：サッポロ相棒）を導入したと発表した。
富士通は、顧客からの問い合わせ対応を効率化し、顧客満足度を向上させるため、「Agentforce」を導入した。セールスフォース・ジャパンが1月20日に発表した。
NTTデータが、業務DXロボットを開発するugo（東京都千代田区）の小型点検ロボット「ugo mini」をデータセンターの設備点検業務に採用した。
群馬県庁は、会議室の鍵の受け渡しにかかる時間や手間を削減するため、ビットキーの提供するコネクトプラットフォーム「workhub」とスマートロックを導入した。
東急リバブルが、不動産情報のSNS投稿文章作成業務を効率化するため、生成AI（ChatGPT）を活用した独自の業務特化型システムを開発した。システムは11月から運用を開始している。
トヨタシステムズが、トヨタグループの基幹システムをアップデートする作業に富士通の生成AIサービス「Fujitsu Kozuchi Generative AI」を活用すると発表した。2025年1月から実業務で運用を始める。実証実験では作業時間を約50％削減しており、大幅な業務効率化を見込む。
味の素冷凍食品が法人向けChatGPTサービスを全社導入。レシピ開発などに活用しているという。