高度な“おサイフケータイ対応CRM”が可能になる「トクトクポケット」――NEC （2/3 ページ）

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　現在、NTTドコモのFOMA N901iC／SH901iC／F901iC／N901iS／P901iS／SH901iS／D901iS／F901iSに対応している。au、ボーダフォンのFeliCa端末にも対応予定だ。

NEC FeliCaビジネスソリューションセンターの田辺正道氏（左）と村上直子氏（右）

　おサイフケータイ対応をゼロから行う場合、対応アプリを自ら作らなくてはならず、開発や検証、事務手続きなどが発生する。しかしトクトクポケットを利用すれば、すでに整った利用環境がサービスとして提供される。アプリの開発や、システムの維持管理といった部分にわずらわされずに済む。

　「トクトクポケットのイメージは『高層マンション』。1つのビル（トクトクポケットアプリ）の中にフロアを作り、そこに利用事業者の皆様に入居していただくイメージです」（NEC FeliCaビジネスソリューションセンター主任の田辺正道氏）

　「（トクトクポケットの）もう1つのメリットとして、モバイルFeliCaチップの領域確保があります。おサイフケータイが搭載するモバイルFeliCaはチップの容量制限から、登録できるアプリ数が限られている。つまりサービス事業者によって『区画の取り合い』が起きるのですが、トクトクポケットは1区画に複数の事業者が入る高層マンションのイメージなので、（利用事業者が）領域確保の心配が減ることになります」（田辺氏）

1つ1つ個別に開発や検証を行わなくても、共通プラットフォームが利用できるトクトクポケットは「高層マンション」に似ている。複数の事業者が提供するサービスが、1つのマンションで共存しているイメージだ

　一方で、利用事業者のニーズにあわせた柔軟性もある。トクトクポケットでは、ポイントカード、クーポン、スタンプ、お知らせなどのサービスが利用可能。各サービスの内容も利用事業者が決められる。さらに電子マネーとの連係も可能である。ソリューションパッケージといっても、“お仕着せ”部分がないため、大規模なチェーン店事業者の利用ニーズにも応えられる。

大手事業者が導入、短期的な利用にもメリット

　トクトクポケットを採用し、顧客管理や、キャンペーンなどの短期利用に生かす事業者も現れている。

　コンビニエンスストア業界では、今年4月にEdy対応をした「サークルKサンクス」が、CRM機能の充実のために9月からトクトクポケットを導入。全国に6300店舗あるサークルKサンクスの全店舗で、スタンプ機能などが提供されている。「（コンビニは）単品管理を徹底して『物から客を見る』システムは充実していましたが、購入者の属性判断はレジ担当者のPOS入力頼み。（顧客がそれぞれ持つ）おサイフケータイは『人から物を見る』ことができるので、商品開発やPRの面で優位に立てる」（田辺氏）、と事業者側のメリットも大きいという。

　他にも、全日本空輸やエイチ・アイ・エスなど運輸・トラベル業界、タウン情報誌「ぱど」などが利用事業者に名を連ねている。

　またユニークな試みとしては、今夏フジテレビ主催の「お台場冒険王2005」でもトクトクポケットが使われた。ここではアトラクションの優先入場券として使われたのだが、「（すでに開発済みアプリを使うため）トクトクポケットは早期のサービス開始が可能で、期間限定の利用もできる」（田辺氏）。ゼロからアプリやサービスを開発する負担がないトクトクポケットは、イベントや期間限定のキャンペーンでも活用できるという。

大きいユーザーメリット、異業種コラボも実現可能