パンやペン、ストッキングも“冷え冷え” オフィス用「無人コンビニ」がスゴイ：あなたの職場でも“開店”するかも（4/4 ページ）

[服部良祐，ITmedia]

メーカーと消費者をつなぐ存在に

　例えば、いつも特定の商品を買う人にターゲットを絞った売り方だ。「チョコレートばかり買うとデータから判明した人がいるとする。この人は新商品のチョコを買う可能性が高い。こういう人には30％割引でチョコを販売しても（必ず買うので）価値のある売り方ができるかもしれない。このサービスはメーカーと消費者をつなぐ“ハブ”になれる」（久保社長）

ネクタイだって買える。ただし冷え冷えです

　商品を提供するメーカー側にとってもこの購入データは利用価値が高いと久保社長は指摘。1つの棚を同じ会社の製品だけにして実験してみたり、新商品や試作品を試しに投入したりと、メーカーのマーケティング戦略の場としての活用も想定している。

　「どんな人がどういう組み合わせで商品を買うのか、20円値上げしても買ってくれるのか。こうしたデータもメーカーに提供できる」（久保社長）。商品の最適な売り方を調査するマーケティングのツールとしてメーカーに提案することで、新たな収益の柱にしていく方針だ。

コンシェルジュ系サービスの台頭

　近年、消費者の好みを分析して最適な商品を提供するサービスをベンチャーが相次ぎ打ち出している。ユーザーからの注文を基本的に受け付けず、彼らの嗜好データから最も好むであろう菓子を分析して配送するスナックミー（東京都中央区）の「snaq.me」などが代表格だ。

　「コンシェルジュとして（ユーザーの欲しい商品を）最適化することこそ、私たちが大事にしている点であり他社との違いになる部分」（久保社長）。ユーザーの好みを理解するアイデアとITの力を合体させた、こうした「コンシェルジュ系」サービスに今後も注目が集まる。

　ちなみに無人コンビニは3〜8度の温度が維持されているため、中で売られている文具やストッキング、リップクリームに至るまで日用品もひんやりしている。久保社長によるとユーザーから「冷えてますね」と少し驚かれることもあるが、評判は上々だとか。