賃貸退去時のトラブル 3位「経年劣化の傷」、2位「元々あった傷」、1位は？

[秋月かほ，ITmedia]

　賃貸物件を退去する際に、起こりがちなトラブルは何か。AlbaLink（東京都江東区）が調査結果を発表し、1位は「室内の傷・汚れを指摘された」（104人）だった。

賃貸物件退去時のトラブルに関する意識調査（提供：写真AC）

　回答者からは「子どもがふすまに落書きしたため、請求されることは分かっていた。『全てが汚い』といわれた」（30代女性）、「壁にヒビが入っていたので修繕費を請求された」（40代男性）といったコメントが寄せられた。

賃貸物件の退去時に起きたトラブル（出典：プレスリリース、以下同）

　2位は「元々あった傷・汚れを指摘された」（66人）。「壁紙が変色していたので修繕費を要求された。自分が住み始めたときにはすでに変色していたため、不満が残った」（30代男性）といった声があった。3位の「経年劣化の傷・汚れを指摘された」（29人）には「壁紙の経年劣化による変色など、支払い義務がないものを請求されてしまった。後日不動産会社に勤めていた友人に話したところ『払わなくても良いのに』と言われ、悔しい思いをした」（30代女性）といった意見があった。

　賃貸物件退去時に起きたトラブルへの対処法として、最も多くの回答が集まったのは「請求額通り払った」（111人）だった。「敷金では足りず、20万〜30万円ほど上乗せして請求された通りの金額を支払った。いわれるがまま支払ってしまい、10年以上経過した今思い出しても悔しい」（30代女性）、「当日現金一括で支払った。時間がないのと知識がないのとで、いわれた通りの金額を渡した」（50代男性）といった声があった。

賃貸物件の退去時に起きたトラブルの対処法

　2位は「交渉・抗議して支払わなかった」（54人）で「無理な使用はしていないので、経年劣化ではないかと主張したところ、請求なしになった。大きな請求額ではなかったが入居時に敷金礼金やクリーニング代を払っていたので、納得できず抗議した」（20代女性）といった意見が寄せられた。

　3位の「第三者に相談した」（26人）には「国民生活センターに相談し、もらった資料を賃貸管理会社に提出したら、ふすまの変色についての請求はなくなった」（50代男性）といったコメントがあった。

　過去、賃貸物件の退去時にトラブルを経験したことがある304人を対象に、インターネットで調査した。調査は10月29日〜11月12日。