AIサービス導入後の課題 「社員への教育・研修が必要」を抑えた1位は？（1/2 ページ）

[サトウナナミ，ITmedia]

　AIサービスを使用している人は3割超──。そのような結果が電通（東京都港区）による調査で分かった。企業はAIサービス導入についてどのような課題を抱いているのか。

AIに関する生活者意識調査（写真AC）

AIサービス導入の課題　TOP3は？

　AIサービスを使用している人は33.4％となった。内訳は「積極的に使用している」が8.0％、「必要に応じて使用することもある」が25.4％。世代別で見ると、AIサービスを使用している人は、男女ともに15〜19歳が多かった。

AIサービスの利用頻度（電通調べ）

　前回調査と比較すると、40代女性は7.6ポイント、60代男性は5.4ポイント上昇。一方で、15〜19歳女性は17.8ポイント、30代男性は10.0ポイント減少する結果となった。

【男性・年代別】AIサービスの利用頻度（電通調べ）

【女性・年代別】AIサービスの利用頻度（電通調べ）

　AIサービスを導入した、または導入を検討した際に課題になったことの1位は「運用コストが高い」となり14.3％だった。「導入コストが高い」（13.6％）、「導入・運用の方法が分からない」（11.6％）と続いた。

　また、AIサービスを導入後に課題になったことについては「運用コストが高い」が最も多く9.8％。その他「導入コストが高い」（9.4％）、「導入・運用に向け、社員に対する教育・研修が必要となる」（7.7％）が上位となった。

AIサービスを導入した、または導入を検討した際に課題になったこと、AIサービスを導入後に課題になったこと（電通調べ）