仕事は“コピー取り”でも、なぜあの人は「次のチャンス」を手にするのか:新連載・結果を出す“下ごしらえ”(5/5 ページ)
上司から残業を命じられて、昨日は終電で帰ったのに「この書類じゃダメだ。やり直し!」といった経験をしたことがある人もいるのでは。言われた通りにやっているはずなのに、なぜかなかなかOKがでない。こうした人はどこに問題があるのか。
仕事は「聞くこと」から始まる
私の取材経験でも、優れた営業マンは聞く力が優れている印象が強い。饒舌(じょうぜつ)な人よりも、明らかに聞き上手な人が多かった。相手が求めていることを聞き続け、相手が欲しいものを提案すれば、売れる確率は間違いなく高まる。なぜなら、相手が欲しいものなのだから。そして、信頼も得られる。
これは、どんな仕事も同じだと思う。しっかり聞くことである。仕事の依頼者に、「何のためにこの仕事はあるのか」「何のために自分は呼ばれたのか」、目的をしっかり確かめることだ。もし、目的がぼんやりしているなら、一緒に考え定めていく。
ただ言われたことをやっているだけでは、得られることはたかがしれている。自ら身を乗り出し、聞く意識を持つことだ。
仕事の目的は何なのかをしっかり尋ねる。その意識を持っていれば、次回以降、解説するターゲットやアウトプットイメージなども自然に聞けるようになる。
仕事は、聞くことから始まるのである。
プロフィール:上阪徹(うえさか・とおる)
1966年兵庫県生まれ。1989年早稲田大学商学部卒業後、リクルート・グループなどを経てフリーランスのライターとして独立。最前線のビジネス現場から、トップランナーたちの仕事論を分かりやすく伝えるインタビューを得意とする。雑誌や書籍などで執筆するほか、取材で書き上げるブックライター作品も70冊以上に。取材相手は3000人を超える。
著書に『やり直し・差し戻しをなくす できる人の準備力』(すばる舎)『成城石井はなぜ安くないのに選ばれるのか?』『なぜ気づいたらドトールを選んでしまうのか?』『なぜ今ローソンが「とにかく面白い」のか?』『成功者3000人の言葉 人生をひらく99の基本』『職業、ブックライター。』など。
関連記事
- なぜ給料が二極化するのか? 年収200万円と800万円の人
景気低迷の影響を受け、給料は下がり続けている――。そんなビジネスパーソンも少なくないだろう。では、今後10年間はどうなのか。リクルートで働き、中学校の校長を務めた藤原和博さんに「10年後の給料」を予測してもらった。 - あなたは大丈夫? 10〜20年後、人工知能に奪われる仕事100
人工知能によってあなたの仕事が奪われるかもしれない――。このような不安を感じている人も多いのでは。ある調査によると「労働人口の49%が人工知能などによって奪われる」という結果がでたが、この数字をどのように受け止めればいいのか。 - リクルートの最年少役員は何を考え、どんな仕事をしてきたのか
リクルートに入社して13年目……36歳の若さで執行役員に任命された、出木場久征氏。彼は何を考え、どんな仕事をしてきたのだろうか。 - 競合店ができても、ドトールの売り上げがあっさり元に戻るワケ
コーヒー業界が熾烈な競争を極めている。喫茶店、ファミリーレストラン、コーヒーチェーン、コンビニ、サードウェーブなど、さまざまな業界が参入しているが、そんな中で堅調な売り上げを伸ばしているコーヒーチェーンがある。ドトールだ。 - 「決して安くない」のに、なぜ成城石井で買ってしまうのか?
総合スーパーが苦戦している中で、業績好調の企業がある。都市部を中心に展開する成城石井だ。店内には珍しい商品がズラリと並んでいるが、なぜそのような品ぞろえができるのか。『成城石井はなぜ安くないのに選ばれるのか?』の著者・上阪徹氏によると……。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.