上司は部下に、どのような「質問」をすればいいのか:結果を引き出す(1/2 ページ)
「部下には成長してもらいたいのに、なかなか育ってくれない……」といった悩みを感じている上司も多いのでは。部下が仕事を結果を出すには、どのようにすればいいのか。
「部下がやる気に満ちて、イキイキと仕事してもらいたい」 「部下に気づきを与えて、どんどんと成長してもらいたい」 「チームが明るく楽しく一丸となって、目標を達成し続けたい」――。このように考えている上司も多いだろう。
部下が仕事で結果を出せるかどうかも、あるいは、仕事に対するモチベーションのアップも、すべては上司にかかっています。
そのカギは何か? 「質問」です。それも上司から部下にする「質問」です。
以下は、仕事の進ちょくについて部下に質問するA社の部長の例です。皆さんの会社にもこのような上司の方はいませんか? 逆にもしあなたが部下をまとめる立場であれば、このような上司になっていないか確認してみてください。
上司: 例の仕事の進ちょくはどう?
部下: はい、進めてはいるんですけど、●●の部分がうまくいかないんですよね。
上司: あ〜、分かった。じゃあ、こうしておいて!
部長は、部下の話を聞いてはいます。しかし、話を具体的に掘り下げず、強制的な指示を出し、仕事を進ちょくさせることだけを優先してしまっています。これは部長が、部下を信頼していないがために起こる現象です。「どうせ、あいつがうまくできるはずがない……」。部長の中には、こんな気持ちがあるのです。
さらに、自身の成功体験から「こうすれば、うまくいく」という考えのもと、部下に一方的な指示を出してしまっています。部長が部下を“仕事の役割をこなす作業人”とみなしてしまっていることが原因です。
これでは、部下の仕事に対するモチベーションも上がらないどころか、結果を残すこともできません。
そもそも「人は自分なりに解決しようと思っている」ものです。仕事の出来不出来に関係なく、目の前の課題に対して、自分なりに解決したいと思うのが人間です。自分なりの思いや考えをもとに、解決したいと思っています。だからこそ、上司は部下に答えを与えてはいけません。上司がすべきことは、部下と一緒に考え、部下とともに問題を解決へと向かわせることなのです。
そこで求められるのが、上司の質問力です。
関連記事
- なぜ研修にチカラを入れている会社は、パッとしないのか
上司から「研修があるから受けてきてね」と言われたことがある人もいるはず。ビジネスシーンでよくある光景だが、グーグルで人材開発を担当してきたピョートルさんに言わせると、こうした会社は「イケていない可能性がある」という。なぜかというと……。 - スポーツ界で“オレ様”が減っている、なるほどな理由
結果を出す人と、出せない人にどのような違いがあるのか。オリンピック4大会に出場し、4つのメダルを獲得した、水泳の松田丈志さんに話を聞いたところ「周囲から応援される人は結果を出しやすい」という。どういう意味か。話を聞いたところ……。 - 7割が「課長」になれない中で、5年後も食っていける人物
「いまの時代、7割は課長になれない」と言われているが、ビジネスパーソンはどのように対応すればいいのか。リクルートでフェローを務められ、その後、中学校の校長を務められた藤原和博さんに聞いた。 - 今からでも遅くない? 年収200万円と800万円の分かれ道
サラリーマンの給料が減っていく――。このような話を聞くと、不安を感じる人も多いのでは。人口減少などの影響を受け、大幅な経済成長が見込めない中で、私たちはどのように仕事をしていけばいいのか。リクルートでフェローとして活躍された藤原和博さんに聞いた。 - えっ、放送枠を買って、自分の曲を歌う? 千葉の英雄「ジャガー」流の働き方
千葉の英雄「ジャガー」さんをご存じだろうか。地元テレビ局の放送枠を買い取って、自ら収録した番組を流す――。破天荒な功績をたたえて(?)、千葉テレビは社長賞を贈ることに。地元で知らない人はいないと言われるジャガーさんって、どのような人物なのか。調べてみると……。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.