特集 2020年3月31日 カゴメが築く「ファンを夢中にさせる」戦略 わずか2.5％のユーザーに注目したワケ（要約）：新商品開発にも効果 [加納由希絵，ITmedia] カゴメが2015年に開設したコミュニティーサイト「＆KAGOME」「2.5％のヘビーユーザーが売り上げの30％を占める」という特徴的な構造が背景にあるファンの声が商品開発やブランド構築に生かされるほどの施策に成長した 続きを読む
