調査リポート
満足度の高いWeb会議ツール、2年連続で「Zoom」が１位 理由は？：オリコン調べ（1/2 ページ）
oricon MEが実施した顧客満足度調査によると、Web会議ツールで最も満足度が高いのはZoomで、ビジネスチャットツールではGoogle Chatがトップだった。
oricon ME（東京都港区）が実施した顧客満足度調査によると、Web会議ツールで最も満足度が高いのは「Zoom Meetings（Zoom）」で、ビジネスチャットツールでは「Google Chat」がトップだった。
Web会議ツールは、総合得点70.2点でZoomが2年連続の総合1位を獲得した。評価項目別では「ツールの使いやすさ」（69.9点）、「音声・ビデオ機能の充実さ」（70.9点）、「カスタマイズ設定の分かりやすさ」（66.0点）のほか、「導入のしやすさ」（74.8点）でもトップだった。
利用者からは「使い方が分かりやすく、ツール導入がスムーズだった」（20代・男性）、「アプリを入れていない人にも、招待を送ればすぐ参加できる点が良かった」（20代・女性）という声があった。
総合ランキングの2位は「Google Meet」（69.6点）、3位は「Cisco Webex」「Microsoft Teams」（いずれも67.5点）と続いた。
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