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定着率96.9％！ 重度障害者の雇用、完全テレワークで長続き 6年目突入の“運用の秘訣”：モチベーションはどう上げる？（1/3 ページ）
重度障害者の雇用で完全在宅型のテレワークを実施し、定着率96.9％を誇るスタッフサービス・クラウドワーク。障害者雇用でたびたび課題となる「相談しづらいことによる孤独感」や「モチベーションが上がらないこと」は、テレワークではさらに深刻化しそうだが、なぜ“長続き”するのか。
スタッフサービスグループのスタッフサービス・クラウドワークでは、時代に先駆け2015年から完全在宅型のテレワークを実施しており、成果を上げているという。在宅社員は全員、重度障害者だ。企業の障害者雇用における、1年後の定着率の平均は60.8％だが、同社では96.9％を誇る（21年7月1日時点）。
なぜ、テレワークで“長続き”するのか。通勤が難しい人にとって、テレワークが働く条件の決め手になることは想像に難くない。一方で、障害者雇用でたびたび課題となる「相談しづらいことによる孤独感」や「モチベーションが上がらないこと」は、テレワークではさらに深刻化しそうだ。
こうした課題にどのように対処し、定着率を高めているのか。スタッフサービス・クラウドワーク エリア統括部 岡崎正洋 ゼネラルマネージャー（以下、岡崎GM）に聞いた。
孤独感やモチベーションの問題を、テレワーク環境でどう解決した？
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