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この「印籠」が目に入らぬか 悪質クレーマー防止に効く意外な“切り札”とは？：対策を間違えると逆効果も（2/2 ページ）
客が悪質なクレームを店側に突き付ける「カスタマーハラスメント」。従業員を下の立場と見なして無理な要求や暴言、暴力行為などをはたらく悪質な実態が報告されており、国会でも法制化に向け議論が始まっている。カスハラ防止に向け、独自に対策を取る店もあるが、一歩間違えると、悪質クレーマーの怒りに油を注ぎかねない危険性もはらむ。
対策が難しい現場も
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