部下を叱るとき、「絶対に使ってはいけない」NGワードを教えてください:Q&A 新任マネジャー駆け込み寺
部下を叱るときに、つい厳しい口調で言ってしまうので、不適切な発言が入っていないか心配です。叱るときに「絶対に言ってはいけない」言葉を教えてください。
Q&A 新任マネジャーの駆け込み寺
プレーヤーとして優秀な成績をあげ、晴れてマネジャーに昇進した……と思いきや、求められる役割がガラリと変わり、初めてのマネジメント業務に四苦八苦している人も多いのでは。上からの理不尽な指示、扱いの難しい部下からの突き上げなど、新任マネジャーが直面しがちなお悩みに答えます。答えてくださるのは、経営者JP 代表取締役社長・CEOの井上和幸氏。
今回のお悩み
Q:部下を叱るときに、つい厳しい口調で言ってしまうので、不適切な発言が入っていないか心配です。叱るときに「絶対に言ってはいけない」言葉を教えてください。
答え:叱るのは“人格”ではなく“行為”
A:「お前が怠け者だからだ」「そんなんだからお前はダメなんだ」「お前はダメな奴だ」「そんな性格だからダメなんだ」。こういった、人格に言及する発言は厳禁です。
叱るべきなのは、その人が生まれ持ったものや、その人そのものではなく、その人がやった行為です。
叱る際も、「あなたがやった行為はこういう理由でダメ」と、根拠や理由を明示して叱るようにしましょう。
人格を切り離し、行動や行為、考え方、アクションの仕方にフォーカスする。これが叱るときの大前提です。
著者紹介:井上和幸
株式会社 経営者JP 代表取締役社長・CEO
早稲田大学政治経済学部卒業後、リクルート入社。人材コンサルティング会社に転職、取締役就任。その後、現リクルートエグゼクティブエージェントのマネージングディレクターを経て、2010年に経営者JPを設立。2万名超の経営人材と対面してきた経験から、経営人材の採用・転職支援などを提供している。2018年、経営人材が集う会員制プラットフォーム「KEIEISHA TERAACE」を立ち上げる。また、著書には、『社長になる人の条件』『ずるいマネジメント』他。「日本経済新聞」「朝日新聞」「読売新聞」「週刊東洋経済」「週刊現代」「プレジデント」フジテレビ「ホンマでっか?!TV」「WBS」その他メディア出演多数。
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